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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

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单选题

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1.1.17. 第17题国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准擅自变更( )、对外泄露客户个人信息及商业秘密。当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 3 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司

A、　服务电话

B、　服务场所

C、　客户投诉渠道

D、　客户用电信息

答案：D

解析：null关联评价点的名称:员工服务“十个不准”

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

1.1.63. 第63题沟通时,封闭式的问题不足之处是()。

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( )是供电企业经营成果的综合体现。

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()kWh(表计有效位数5位)。

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1.2.267. 第267题单相电能表用于()单相电源用户的用电量。

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1.2.118. 第118题下面选项中()不在江苏省企业用电执行峰谷分时电价的实施范围。

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1.1.138. 第138题新装和增容用电均应向供电企业办理用电申请手续,填写()。

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1.2.281. 第281题某一单相用户使用电流为5A,若将单相两根导线均放入钳形表表钳之内,则读数为()。

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1.1.181. 第181题受理客户咨询业务时,应耐心,细致地答复,不能当即答复的问题,应向客户致歉,并留下联系电话,研究或请示()后,尽快答复。

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1.3.75. 第75题在受理非居民客户分布式电源并网申请时,客户需提供的申请材料不包括()。

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1.1.324. 第324题根据《国家电网公司电费抄核收工作规范》中规定:客户实缴电费金额大于客户应缴电费时,作()处理。

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

题目内容

(

单选题

)

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

1.1.17. 第17题国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准擅自变更( )、对外泄露客户个人信息及商业秘密。当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 3 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司

A、　服务电话

B、　服务场所

C、　客户投诉渠道

D、　客户用电信息

答案：D

解析：null关联评价点的名称:员工服务“十个不准”

相关题目

1.1.63. 第63题沟通时,封闭式的问题不足之处是()。

A. 　收集信息不全面

B. 　理解问题不全面

C. 　收集问题不具体

D. 　理解问题不具体

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

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( )是供电企业经营成果的综合体现。

A. 　线损管理

B. 　电力生产水平

C. 　用电营业管理

D. 　利润

解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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()kWh(表计有效位数5位)。

A. 　1132

B. 　11320

C. 　700

D. 　70

解析：null关联评价点的名称:计算100kVA以下低压非居民客户计费电量

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1.2.267. 第267题单相电能表用于()单相电源用户的用电量。

A. 　测试

B. 　管理

C. 　记录

D. 　检查。

解析：null关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

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1.2.118. 第118题下面选项中()不在江苏省企业用电执行峰谷分时电价的实施范围。

A. 　160KVA(KW)纺织厂

B. 　大工业用户

C. 　100KVA(KW)机械厂当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 86 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力

D. 　80KVA(KW)玩具加工厂

解析：null关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费

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1.1.138. 第138题新装和增容用电均应向供电企业办理用电申请手续,填写()。

A. 　用电报告

B. 　业务工作单

C. 　用电申请书

D. 　登记卡

解析：null关联评价点的名称:填写低压非居民用电申请表

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1.2.281. 第281题某一单相用户使用电流为5A,若将单相两根导线均放入钳形表表钳之内,则读数为()。

A. 　2.5A

B. 　10A

C. 　5A

D. 　0A

解析：null关联评价点的名称:单相计量装置异常判断当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 115 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司

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1.1.181. 第181题受理客户咨询业务时,应耐心,细致地答复,不能当即答复的问题,应向客户致歉,并留下联系电话,研究或请示()后,尽快答复。

A. 　领导

B. 　班长

C. 　同事

D. 　大堂经理

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.3.75. 第75题在受理非居民客户分布式电源并网申请时,客户需提供的申请材料不包括()。

A. 　企业法人营业执照

B. 　并网申请书

C. 　申请人身份证