1.2.64. 第64题客户档案借阅时间不超过()个工作日。
解析：null关联评价点的名称:查阅与保管客户用电纸质档案
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10kV配电线路线损以( )为考核依据。
A. 变电站出线总表;配电变压器二次侧计量总表
B. 配电变压器一次侧计量总表;低压客户计费表
C. 配电变压器一次侧计量总表;配电变压器二次侧计量总表
D. 变电站总表;配电变压器一次侧计量总表
解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.3.23. 第23题承揽分布式光伏发电项目设计、施工的单位,应根据工程性质、类别及电压等级,具备()颁发的相应资质等级的承装(修、试)电力设施许可证。
A. 国家发改委
B. 国家认监委
C. 国家能源局
D. 政府主管部门
解析：null关联评价点的名称:执行分布式电源客户受电工程标准
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1.2.165. 第165题管理线损=统计线损-( )线损。
解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.3.33. 第33题暂拆原因消除,用户要求复装接电时,须向供电企业办理复接电手续并按规定交付费用。上述手续完成后,供电企业应在()天内为该用户复装接电。
解析：null关联评价点的名称:暂拆的注意事项
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1.2.261. 第261题操作人员在装表接电前应熟悉单相电能计量装置接线图,以保证()。
A. 安全
B. 准确度
C. 接线正确
D. 性能
解析：null关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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()中,要善于将对方的话进行归纳总结,更好的理解对方的意图,寻找准确的信息。
A. 聆听过程
B. 沟通过程
C. 讨论过程
D. 询问过程
解析：null关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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(),是与客户沟通过程中的第三个步骤。
A. 事前准备
B. 确认需求
C. 阐述观点
D. 处理异议
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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()是文明服务行为规范的基础行为规范。
A. 品质
B. 技能
C. 纪律
D. 以上三者都是
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.225. 第225题居民客户每日的电费违约金应按欠费总额的()计算。
解析：null关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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