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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月01日机考题库
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月01日机考题库
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单选题
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1.1.60. 第60题“讲话速度较慢,注重感觉、感受,将所有语言都转化成感受来接收,希望能得到他人的关怀和尊重。”以上描述是()客户的沟通特点。

A、 视觉型

B、 听觉型

C、 感觉型

D、 顺从型

答案:C

解析:null关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月01日机考题库
1.1.338. 第338题触电急救,在脱离电源过程中,救护人员也要注意保护()的安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-df82-c091-003987170300.html
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1.3.186. 第186题单晶硅一般采用钢化玻璃以及防水树脂进行封装,因此其坚固耐用,使用寿命最高可达()年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954e-db25-c091-003987170300.html
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1.1.56. 第56题接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的()。
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1.1.18. 第18题《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,客户提出抄表数据异常后,()个工作日内核实并答复。
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1.2.120. 第120题商业服务业的冷藏、冷冻、中央空调用电等动力用电,用电分类为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-1e44-c091-003987170300.html
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1.3.50. 第50题受理分布式光伏并网申请后,供电公司会与客户预约时间勘察现场,服务时限为居民客户自受理并网申请之日起()个工作日内完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954d-b0d5-c091-003987170300.html
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1.1.178. 第178题下列哪项不属于特别服务()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9548-7a38-c091-003987170300.html
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1.2.257. 第257题客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,经()电能计量技术检定机构检定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954c-7828-c091-003987170300.html
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1.1.351. 第351题触电伤员脱离电源后,正确的抢救体位是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-f9e6-c091-003987170300.html
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1.1.304. 第304题营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实客户基本信息、金额及()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-9452-c091-003987170300.html
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月01日机考题库
题目内容
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单选题
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月01日机考题库

1.1.60. 第60题“讲话速度较慢,注重感觉、感受,将所有语言都转化成感受来接收,希望能得到他人的关怀和尊重。”以上描述是()客户的沟通特点。

A、 视觉型

B、 听觉型

C、 感觉型

D、 顺从型

答案:C

解析:null关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月01日机考题库
相关题目
1.1.338. 第338题触电急救,在脱离电源过程中,救护人员也要注意保护()的安全。

A.  设备

B.  他人

C.  自身

D.  电器

解析:null关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-df82-c091-003987170300.html
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1.3.186. 第186题单晶硅一般采用钢化玻璃以及防水树脂进行封装,因此其坚固耐用,使用寿命最高可达()年。

A.  15

B.  20

C.  24

D.  25

解析:null关联评价点的名称:介绍电能替代技术的种类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954e-db25-c091-003987170300.html
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1.1.56. 第56题接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的()。

A.  回复

B.  反馈

C.  回应

D.  答复

解析:null关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.1.18. 第18题《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,客户提出抄表数据异常后,()个工作日内核实并答复。

A.  10

B.  7

C.  5

D.  3

解析:null关联评价点的名称:员工职业道德规范

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1.2.120. 第120题商业服务业的冷藏、冷冻、中央空调用电等动力用电,用电分类为()。

A.  非工业

B.  商业照明

C.  普通工业

D.  大工业

解析:null关联评价点的名称:非普工业用电类别案例判断

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1.3.50. 第50题受理分布式光伏并网申请后,供电公司会与客户预约时间勘察现场,服务时限为居民客户自受理并网申请之日起()个工作日内完成。

A.  7

B.  5

C.  3

D.  2

解析:null关联评价点的名称:选择分布式电源发电量的方式

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1.1.178. 第178题下列哪项不属于特别服务()。

A.  对具备条件的居民客户,实行电话预约装表接电

B.  开办节假日、公休日居民用电电话预约服务

C.  对确有需要的伤残、孤寡老人提供上门服务

D.  临时处理供电设施故障需停电时,及时通知客户

解析:null关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.2.257. 第257题客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,经()电能计量技术检定机构检定。

A.  本单位

B.  第三方

C.  有资质的

D.  上级单位

解析:null关联评价点的名称:受理居民客户计量装置校验咨询

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1.1.351. 第351题触电伤员脱离电源后,正确的抢救体位是()。

A.  左侧卧位

B.  右侧卧位

C.  仰卧位

D.  俯卧位

解析:null关联评价点的名称:触电者脱离电源后救护的注意事项

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1.1.304. 第304题营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实客户基本信息、金额及()。

A.  双屏信息

B.  用电类别

C.  用电电量

D.  计算机信息

解析:null关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)

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