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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

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1.1.75. 第75题在与别人沟通时,经常会听到一个非常简单的口头禅是()。

A、　怎么了

B、　为什么

C、　我不会

D、　不知道

答案：B

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

1.2.274. 第274题单相直入式电能表适用于负荷功率小于或等于()kW的单相低压生活照明用电客户的单相负载有功电量计量。

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1.1.201. 第201题供电营业规则规定:低压供电方案的有效期为()。

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1.3.181. 第181题太阳电池单体是用于光电转换的最小单元,其工作电压约为()mV,工作电流为20~25mA/cm。

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1.1.328. 第328题银行代扣文件生成:生成银行批量扣款的文件,同时对已进入批量扣款文件的电费进行()。

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1.1.268. 第268题接到客户咨询类电话时,工作人员在正确理解客户()后,方可按相关规定提供答复。

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1.1.192. 第192题客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过()。

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1.1.70. 第70题综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,不得推诿、搪塞。应转到相关部门或相关()进行处理。

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1.1.32. 第32题《员工服务“十个不准”》中规定,不准违规()、无故拖延抢修和延迟送电。

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1.2.8. 第8题变更用电是指()因某种原因需改变供用电合同的一项或多项条款的业务工作。

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1.3.50. 第50题受理分布式光伏并网申请后,供电公司会与客户预约时间勘察现场,服务时限为居民客户自受理并网申请之日起()个工作日内完成。

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单选题

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

1.1.75. 第75题在与别人沟通时,经常会听到一个非常简单的口头禅是()。

A、　怎么了

B、　为什么

C、　我不会

D、　不知道

答案：B

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.2.274. 第274题单相直入式电能表适用于负荷功率小于或等于()kW的单相低压生活照明用电客户的单相负载有功电量计量。

A. 　8

B. 　12

C. 　30

D. 　40

解析：null关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

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1.1.201. 第201题供电营业规则规定:低压供电方案的有效期为()。

A. 　半年

B. 　一年

C. 　两年

D. 　三个月

解析：null关联评价点的名称:告知低压临时用电业务办理流程和时限

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1.3.181. 第181题太阳电池单体是用于光电转换的最小单元,其工作电压约为()mV,工作电流为20~25mA/cm。

A. 　100200

B. 　200300

C. 　400500

D. 　800900

解析：null关联评价点的名称:介绍电能替代技术的种类

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1.1.328. 第328题银行代扣文件生成:生成银行批量扣款的文件,同时对已进入批量扣款文件的电费进行()。

A. 　核算

B. 　核对

C. 　锁定

D. 　销账

解析：null关联评价点的名称:电费充值卡充值

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1.1.268. 第268题接到客户咨询类电话时,工作人员在正确理解客户()后,方可按相关规定提供答复。

A. 　咨询内容

B. 　咨询事项

C. 　咨询问题

D. 　咨询项目

解析：null关联评价点的名称:客户接待管理

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1.1.192. 第192题客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过()。

A. 　20分钟

B. 　10分钟

C. 　15分钟

D. 　5分钟

解析：null关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限

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1.1.70. 第70题综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,不得推诿、搪塞。应转到相关部门或相关()进行处理。

A. 　科室

B. 　班组

C. 　单位

D. 　人员

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.1.32. 第32题《员工服务“十个不准”》中规定,不准违规()、无故拖延抢修和延迟送电。

A. 　限电

B. 　停电

C. 　收费

D. 　送电

解析：null关联评价点的名称:员工职业道德规范

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1.2.8. 第8题变更用电是指()因某种原因需改变供用电合同的一项或多项条款的业务工作。

A. 　供电企业和客户

B. 　供电企业

C. 　政府部门

D. 　客户

解析：null关联评价点的名称:执行分户办理规定

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1.3.50. 第50题受理分布式光伏并网申请后,供电公司会与客户预约时间勘察现场,服务时限为居民客户自受理并网申请之日起()个工作日内完成。

A. 　7

B. 　5

C. 　3

D. 　2

解析：null关联评价点的名称:选择分布式电源发电量的方式

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