1.1.318. 第318题根据《国家电网公司电费抄核收工作规范》中规定:实行分次划拔电费的,每月电费划拨次数一般不少于()次,月末统一抄表后结算。
解析：null关联评价点的名称:负控充值
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1.1.345. 第345题高压触电救护人员应离接地的金属线或断线点()米以外,以防止跨步电压伤人。
解析：null关联评价点的名称:使高压触电者脱离电源
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1.2.324. 第324题在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:10kV及以下三相供电的为额定值的()。
A. ±10%
B. 0.07
C. ±5%
D. ±7%
解析：null关联评价点的名称:电能质量基础概念
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1.1.84. 第84题通常一开始沟通时,我们就希望营造一种()的氛围。
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.144. 第144题供电企业除采用传统的在营业网点的柜台办理用电手续外,还可通过()途径来受理客户的用电申请。
解析：null关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料
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1.2.49. 第49题高压新装(增容)业务流程服务时限:()个工作日完成申请受理。
解析：null关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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( )是线损管理的基础,统计线损所必需的供电量、售电量都是依靠电能计量装置测量和记录的。
A. 利用节能变压器;
B. 电能计量;
C. 更换大截面导线;
D. 统计线损。
解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.3.6. 第6题客户在“网上国网”上查询“电费账单”时,可以看到()的账单详情。
A. 三年
B. 一年
C. 两年
D. 时间可以自定义,最多可达一年六个月
解析：null关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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1.2.227. 第227题客户应在规定时限内交清电费,如客户在交费期内未交清电费将产生()。
A. 电费违约金
B. 违约使用电费
C. 滞纳金
D. 利息
解析：null关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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1.1.249. 第249题积极聆听过程中,提示问题就是当你没有听清的时候,要及时去()。
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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