1.1.121. 第121题下列物品不能出现在营业厅的是()。
A. 宣传折页
B. 电力报刊
C. 针线包
D. 烟灰缸
解析：null关联评价点的名称:营业厅服务环境标准
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1.1.245. 第245题提问时,封闭式问题的劣势是()。
A. 谈话气氛紧张
B. 浪费时间
C. 不能相互沟通
D. 没有反馈信息
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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( )是实际线损和理论线损之差,也叫管理损耗。
A. 物理损耗
B. 不变损耗
C. 可变损耗
D. 不明损耗
解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.2.115. 第115题变压器容量在()及以上的工业用户实行功率因数调整电费。
A. 2000kVA
B. 315kVA
C. 100kVA
D. 50kVA
解析：null关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户计费电量
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1.3.150. 第150题客户通过“网上国网”APP,点击更多展开全部功能后,()功能中可以线上办理新装、变更用电申请业务。
A. 客服
B. 特色专区
C. 查询
D. 办理
解析：null关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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1.1.103. 第103题沟通过程中,要了解别人的需求、别人的目标,就必须要通过()的方式来达到。
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.320. 第320题联网银行提取电费划拨数据后,按规定从()上进行电费划拨。
A. 供电公司电费帐户
B. 客户帐户
C. 供电公司帐户当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 57 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有
D. 客户委托账户
解析：null关联评价点的名称:负控充值
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1.2.13. 第13题用电客户在用电过程中,由两个及以上电力计费客户合并为一个计费客户,简称()。
A. 分户
B. 过户当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 67 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限
C. 并户
D. 销户
解析：null关联评价点的名称:执行并户办理规定
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1.2.30. 第30题原客户为增值税客户的,过户时()办理增值税信息变更业务。当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 70 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司
A. 无需
B. 必须
C. 可自由协商
D. 视情况而定
解析：null关联评价点的名称:审核过户所需资料
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1.3.57. 第57题私自迁移用电地址而用电者,属于居民客户以外的其他客户的应承担每次()元的违约使用电费。
A. 2000当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 137 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限
B. 3000
C. 1000
D. 5000
解析：null关联评价点的名称:移表和迁址的注意事项
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