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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库
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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库
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单选题
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1.1.123. 第123题《电力供应与使用条例》规定第二十三条规定:供电企业应当()公告用电的程序、制度和收费标准。

A、　在其营业场所

B、　通过电视

C、　通过报刊

D、　通过广告

答案：A

解析：null当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 22 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司关联评价点的名称:营业厅服务环境标准

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库
1.1.167. 第167题与客户沟通之前,心里一定要有一个(),希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9548-61ba-c091-003987170300.html
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1.2.125. 第125题某县供电公司2013年度实际完成供电量90亿千瓦时,完成售电量81亿千瓦时,综合线损率为10%;2014年度,该公司实际完成供电量100亿千瓦时,完成售电量91亿千瓦时,综合线损率为9%。求该公司2014年与2013年同比的节约电量( )。
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1.1.223. 第223题下列哪项不属于业扩报装业务内容()。
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1.2.191. 第191题
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-e834-c091-003987170300.html
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10kV配电线路线损以( )为考核依据。
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1.2.210. 第210题《居民客户家用电器损坏处理办法》第七条规定:从家用电器损坏之日起()内,受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者自动放弃索赔权。
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1.2.178. 第178题线损统计值和理论计算值都是线损( )所必须获得的值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-c90f-c091-003987170300.html
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1.3.154. 第154题“网上国网”为客户提供了多渠道的问题反映方式,包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等,()服务申请表单可以提供匿名选项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954e-97a4-c091-003987170300.html
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1.1.261. 第261题事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率,应准备四个方面的内容。其中,不包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-366b-c091-003987170300.html
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1.3.135. 第135题当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 151 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司积极推广()线上服务,因地制宜试点实体营业厅向业务自助办理、家用电器现场体验等综合服务模式转型。
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单选题
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1.1.123. 第123题《电力供应与使用条例》规定第二十三条规定:供电企业应当()公告用电的程序、制度和收费标准。

A、　在其营业场所

B、　通过电视

C、　通过报刊

D、　通过广告

答案：A

解析：null当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 22 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司关联评价点的名称:营业厅服务环境标准

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相关题目
1.1.167. 第167题与客户沟通之前,心里一定要有一个(),希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。

A. 　目标

B. 　重点

C. 　方向

D. 　期望

解析：null关联评价点的名称:客户接待管理

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1.2.125. 第125题某县供电公司2013年度实际完成供电量90亿千瓦时,完成售电量81亿千瓦时,综合线损率为10%;2014年度,该公司实际完成供电量100亿千瓦时,完成售电量91亿千瓦时,综合线损率为9%。求该公司2014年与2013年同比的节约电量( )。

A. 　0.5亿千瓦时

B. 　1亿千瓦时

C. 　1.5亿千瓦时

D. 　2亿千瓦时

解析：null关联评价点的名称:营销系统台区售电量计算

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1.1.223. 第223题下列哪项不属于业扩报装业务内容()。

A. 　增容

B. 　减容

C. 　装表接电

D. 　签订供用电合同

解析：null关联评价点的名称:发起低压非居民增容流程

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1.2.191. 第191题

A. 　无线专网

B. 　电力光纤

C. 　无线公网

解析：null关联评价点的名称:采集器型号识别

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10kV配电线路线损以( )为考核依据。

A. 　变电站出线总表;配电变压器二次侧计量总表

B. 　配电变压器一次侧计量总表;低压客户计费表

C. 　配电变压器一次侧计量总表;配电变压器二次侧计量总表

D. 　变电站总表;配电变压器一次侧计量总表

解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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1.2.210. 第210题《居民客户家用电器损坏处理办法》第七条规定:从家用电器损坏之日起()内,受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者自动放弃索赔权。

A. 　五天

B. 　七天

C. 　十五天

D. 　十天

解析：null关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏赔偿的适用规定

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1.2.178. 第178题线损统计值和理论计算值都是线损( )所必须获得的值。

A. 　计算

B. 　管理

C. 　统计

D. 　实测

解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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1.3.154. 第154题“网上国网”为客户提供了多渠道的问题反映方式,包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等,()服务申请表单可以提供匿名选项。

A. 　意见和建议

B. 　投诉和举报

C. 　表扬和举报

D. 　以上都可以

解析：null关联评价点的名称:介绍互动平台的功能

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1.1.261. 第261题事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率,应准备四个方面的内容。其中,不包括()。

A. 　设立沟通的目标

B. 　制定计划

C. 　预测可能遇到的异议和争执

D. 　对结果进行预先研判

解析：null关联评价点的名称:客户接待管理

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1.3.135. 第135题当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 151 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司积极推广()线上服务,因地制宜试点实体营业厅向业务自助办理、家用电器现场体验等综合服务模式转型。

A. 　网上国网

B. 　电E宝

C. 　微信公众号

D. 　互联网+

解析：null关联评价点的名称:介绍互动平台的种类

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