1.2.319. 第319题单相直入式电能表“一进一出”接线方式适用的电能表规格为电压()V。
A. 57.7
B. 100
C. 220
D. 380
解析：null关联评价点的名称:电能质量基础概念
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1.1.284. 第284题在执行居民阶梯电价时,第二档电量起步阶段电价提价标准每度不低于()。
A. 2分钱
B. 4分钱
C. 3分钱
D. 5分钱
解析：null关联评价点的名称:填写执行阶梯居民客户电费发票
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1.1.170. 第170题对确有需要的伤残孤寡老人提供上门服务属于()。
A. 柜台服务
B. 现场服务
C. 特别服务
D. 咨询服务
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.226. 第226题客户因()等原因申请退预收电费时,要严格履行逐级审批手续。
A. 移表
B. 换表当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 105 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限
C. 迁址
D. 销户
解析：null关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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1.2.325. 第325题《供电营业规则》规定:在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:220伏单相供电的,为额定值的()。
A. +10%
B. +7%;(-)7%
C. +7%;(-)10%
D. (-)10%
解析：null关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
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1.1.118. 第118题“传递型”问题可以通过把问题划给联系最密切的部门去解决,并能相应的扩大其()。当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 21 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司
A. 划给
B. 解决
C. 职权范围
D. 职责范围
解析：null关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.1.172. 第172题服务的基本要求是()。
A. 微笑、热情和真诚
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.258. 第258题客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,经有资质的电能计量技术检定机构检定,在允许误差范围内的,校验费由()承担。
A. 客户
B. 台区经理
C. 供电企业
D. 当地政府
解析：null关联评价点的名称:受理居民客户计量装置校验咨询
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1.3.153. 第153题客户在“网上国网”进行办理申请时,客户进行个人办电的流程正确的是()。
A. 用电申请——现场服务——装表接电
B. 用电申请——申请确认——现场服务——装表接电
C. 用电申请——方案确认——现场服务——工程验收——装表接电
D. 用电申请——现场服务——工程验收——装表接电
解析：null关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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1.1.42. 第42题着装的基本要求是()。
A. 统一
B. 整洁
C. 得体
D. 以上三者都是
解析：null关联评价点的名称:员工着装规范
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