1.3.6. 第6题客户在“网上国网”上查询“电费账单”时,可以看到()的账单详情。
A. 三年
B. 一年
C. 两年
D. 时间可以自定义,最多可达一年六个月
解析：null关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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()中,要善于将对方的话进行归纳总结,更好的理解对方的意图,寻找准确的信息。
A. 聆听过程
B. 沟通过程
C. 讨论过程
D. 询问过程
解析：null关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.1.292. 第292题
A. 一个
B. 多个
C. 两个
D. 三个当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 52 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限
解析：null关联评价点的名称:居民客户优惠电量基数的注意事项
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1.1.350. 第350题触电急救转移伤员过程中,如遇通道狭窄、上下楼层、送上救护车等,中断操作时间不超过()s。
解析：null关联评价点的名称:触电者脱离电源后救护的注意事项
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1.1.129. 第129题国网公司《供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线,要时刻保持电话畅通,应在电话铃响()声内接听,否则应向客户道歉。
A. 5
B. 4当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 23 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限
C. 3
D. 2
解析：null关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.2.121. 第121题工业用单相电热总容量不足2kW而又无其他工业用电者,其计费电价应按()电价计费。
A. 普通工业
B. 非工业
C. 非居民照明
D. 大工业
解析：null关联评价点的名称:非普工业用电类别案例判断
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1.1.266. 第266题接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并()客户咨询的内容。
A. 重复确认
B. 积极配合
C. 详细记录
D. 详细询问
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.50. 第50题当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 9 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司下列哪个不是举止的基本要求()。
解析：null关联评价点的名称:员工举止规范
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1.3.8. 第8题对向电网企业独立报装接电或具备独立受电点的集中式充换电设施用电,执行工商业两部制电价,()年前,暂免收需量(容量)电费。
A. 2020
B. 2025当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 128 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限
C. 2030
D. 2035
解析：null关联评价点的名称:确定充换电设施用电执行电价
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1.1.176. 第176题当客户来办理业务时,若有其他客户上前咨询时,柜员应遵守()原则。
A. 后接先办
B. 先接后办
C. 先接先办
D. 随机应变
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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