1.3.165. 第165题用户通过电子渠道业务办理相关业务,服务调度人员在()内完成资料审核。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 1个工作日
解析：null关联评价点的名称:互动平台的操作
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1.1.304. 第304题营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实客户基本信息、金额及()。
A. 双屏信息
B. 用电类别
C. 用电电量
D. 计算机信息
解析：null关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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1.2.92. 第92题根据《苏价工[2014]392号》规定:对禽畜养殖中的污染防治设施用电应执行()电价。
A. 居民生活电价
B. 非居民照明电价
C. 工商业
D. 农业电价
解析：null关联评价点的名称:农业生产用电类别适用范围
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1.2.173. 第173题在供电所的线损管理中,( )是影响统计线损的一个重要原因,占有较大的比重。
A. 技术线损
B. 管理线损
C. 固定损失
D. 电网损失
解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.1.248. 第248题相互沟通时,提问引导性的问题不利于收集信息,会给对方造成不好的()。
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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()均应开通分布式光伏并网申请受理业务。
A. 各发电企业
B. 地市级以上供电公司
C. 各级电力监管部门
D. 各级供电营业厅
解析：null关联评价点的名称:审核居民光伏发电申请所需资料
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1.3.14. 第14题当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 129 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司分布式光伏发电项目实行上、下网电量()结算。
解析：null关联评价点的名称:执行分布式电源电价补贴标准
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1.1.181. 第181题受理客户咨询业务时,应耐心,细致地答复,不能当即答复的问题,应向客户致歉,并留下联系电话,研究或请示()后,尽快答复。
A. 领导
B. 班长
C. 同事
D. 大堂经理
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.118. 第118题“传递型”问题可以通过把问题划给联系最密切的部门去解决,并能相应的扩大其()。当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 21 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司
A. 划给
B. 解决
C. 职权范围
D. 职责范围
解析：null关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.1.71. 第71题接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是()。
A. 迅速受理
B. 避免对客户说“请您等一下”
C. 绝不拖延
D. 让客户长时间等待
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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