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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

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1.1.175. 第175题当客户来办理业务时,柜员应遵守()原则。

A、　先内后外

B、　先外后内

C、　内外同时

D、　随机应变

答案：B

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

1.1.200. 第200题现场勘查应重点核实客户负荷性质、()、用电类别等信息,结合现场供电条件,初步确定供电电源、计量、计费方案,并填写现场勘查单。

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1.3.144. 第144题居民客户在自有产权或拥有使用权的车位(库)建设充电设施,申请时宜单独立户,发起()流程

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1.1.24. 第24题在电力企业开展优质服务,就是要通过讲奉献,讲诚信,()维护客户与供电企业的共同利益。

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1.3.125. 第125题分布式光伏的并网但不向电网输送功率的并网方式,会造成()。

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1.2.307. 第307题能认真记录客户电能表的(),做到“眼明、手快、心细”。

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1.2.242. 第242题《远程费控业务知识库》规定:远程费控业务涉及营销系统“电费收缴及账务管理—国网营销远程费控—费控用户档案信息”和( )模块。

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1.1.143. 第143题业务扩充是指()业务。

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1.1.338. 第338题触电急救,在脱离电源过程中,救护人员也要注意保护()的安全。

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1.1.212. 第212题供电部门组织现场调查、勘查,进行分析,根据()与客户协商,确定供电方案。

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1.1.1. 第1题《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

题目内容

(

单选题

)

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

1.1.175. 第175题当客户来办理业务时,柜员应遵守()原则。

A、　先内后外

B、　先外后内

C、　内外同时

D、　随机应变

答案：B

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

相关题目

1.1.200. 第200题现场勘查应重点核实客户负荷性质、()、用电类别等信息,结合现场供电条件,初步确定供电电源、计量、计费方案,并填写现场勘查单。

A. 　用电负荷

B. 　用电容量

C. 　用电指标

D. 　用电需求

解析：null关联评价点的名称:告知低压临时用电业务办理流程和时限

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1.3.144. 第144题居民客户在自有产权或拥有使用权的车位(库)建设充电设施,申请时宜单独立户,发起()流程

A. 　居民

B. 　高压

C. 　低压非居民

D. 　临时用电

解析：null关联评价点的名称:判断充换电设施用电报装业务分类

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1.1.24. 第24题在电力企业开展优质服务,就是要通过讲奉献,讲诚信,()维护客户与供电企业的共同利益。

A. 　抄表到户

B. 　销售到户

C. 　收费到户

D. 　服务到位

解析：null关联评价点的名称:员工职业道德规范

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1.3.125. 第125题分布式光伏的并网但不向电网输送功率的并网方式,会造成()。

A. 　电压波动

B. 　继电保护误动作

C. 　谐波污染

D. 　线路不可靠

解析：null关联评价点的名称:判断分布式电源的分类

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1.2.307. 第307题能认真记录客户电能表的(),做到“眼明、手快、心细”。

A. 　实时读数

B. 　及时读数

C. 　完整读数

D. 　完好读取

解析：null关联评价点的名称:手工抄读单相电能表

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1.2.242. 第242题《远程费控业务知识库》规定:远程费控业务涉及营销系统“电费收缴及账务管理—国网营销远程费控—费控用户档案信息”和( )模块。

A. 　“电费收缴及账务管理—国网营销远程费控—费控停复电审批”

B. 　“电费收缴及账务管理—国网营销远程费控—费控异常复核处理”

C. 　“电费收缴及账务管理—国网营销远程费控—费控用户档案信息—电量电费测算信息”当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 108 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江

D. 　“客户统一视图—基本档案—费控信息—费控信息”

解析：null关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954c-57de-c091-003987170300.html

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1.1.143. 第143题业务扩充是指()业务。

A. 　改类

B. 　暂拆

C. 　新装和增容

D. 　变更用电

解析：null关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9548-2dee-c091-003987170300.html

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1.1.338. 第338题触电急救,在脱离电源过程中,救护人员也要注意保护()的安全。

A. 　设备

B. 　他人

C. 　自身

D. 　电器

解析：null关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-df82-c091-003987170300.html

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1.1.212. 第212题供电部门组织现场调查、勘查,进行分析,根据()与客户协商,确定供电方案。

A. 　变压器的容量

B. 　电网供电可能性

C. 　用户需求

D. 　用电类别

解析：null关联评价点的名称:发起低压非居民新装流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9548-c4b0-c091-003987170300.html

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1.1.1. 第1题《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网

A. 　线上办理

B. 　线上一网通办,线下一站式

C. 　线下办理

D. 　营业厅办理

解析：null关联评价点的名称:员工职业道德规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9546-c0e4-c091-003987170300.html

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