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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月01日机考题库
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月01日机考题库
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1.1.179. 第179题实行(),客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、热心引导,快速衔接。

A、 首接负责制

B、 首问负责制

C、 首问必答制

答案:B

解析:null关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月01日机考题库
1.3.133. 第133题分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择,()可接入10kV。
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1.1.82. 第82题沟通过程中,首先要()对方的需求是什么。
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1.2.45. 第45题针对用电变更业务中的过户业务,说法错误的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954a-79d4-c091-003987170300.html
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1.3.180. 第180题单晶硅太阳能电池的光电转换效率一般为()%。
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1.1.37. 第37题当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行()批准的限电序位。
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1.1.202. 第202题当前工种:农网配电营业工( )工种定义:第 36 页国网江苏省力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9548-adaa-c091-003987170300.html
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1.1.14. 第14题受电工程施工单位应取得()颁发的《承装(修、试)电力设施许可证》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9546-f102-c091-003987170300.html
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2022年4月20日至2022年12月31日低压容量开放标准最高是()千瓦。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954a-1e8a-c091-003987170300.html
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1.2.22. 第22题柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在()为客户提供办理用电手续或咨询服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954a-4768-c091-003987170300.html
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1.1.95. 第95题封闭式问题可以节约时间,()控制谈话的气氛。当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 17 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司
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题目内容
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单选题
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月01日机考题库

1.1.179. 第179题实行(),客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、热心引导,快速衔接。

A、 首接负责制

B、 首问负责制

C、 首问必答制

答案:B

解析:null关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月01日机考题库
相关题目
1.3.133. 第133题分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择,()可接入10kV。

A.  200kW~3000kW

B.  200kW~6000kW

C.  400kW~6000kW

D.  400kW~8000kW

解析:null关联评价点的名称:判断分布式电源的分类

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1.1.82. 第82题沟通过程中,首先要()对方的需求是什么。

A.  了解

B.  确认

C.  分析

D.  理解

解析:null关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.2.45. 第45题针对用电变更业务中的过户业务,说法错误的是()。

A.  在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下,可办理过户

B.  居民用户如为预付费控用户,应与用户协商处理预付费余额

C.  原用户为增值税用户的,过户时必须办理增值税信息变更业务

D.  涉及电价优惠的用户,过户后无需重新认定

解析:null关联评价点的名称:过户注意事项

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1.3.180. 第180题单晶硅太阳能电池的光电转换效率一般为()%。

A.  15

B.  18

C.  20

D.  24

解析:null关联评价点的名称:介绍电能替代技术的种类

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1.1.37. 第37题当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行()批准的限电序位。

A.  上级公司

B.  电力调控中心

C.  供电部门

D.  政府

解析:null关联评价点的名称:员工职业道德规范

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1.1.202. 第202题当前工种:农网配电营业工( )工种定义:第 36 页国网江苏省力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司
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1.1.14. 第14题受电工程施工单位应取得()颁发的《承装(修、试)电力设施许可证》。

A.  发改委

B.  国务院

C.  电力监管机构

D.  供电公司

解析:null关联评价点的名称:执行受电工程“三不指定”的规定

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2022年4月20日至2022年12月31日低压容量开放标准最高是()千瓦。

A.  160(含)

B.  160(不含)

C.  200(含)

D.  200(不含)

解析:null关联评价点的名称:普通工业用电类别适用范围

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1.2.22. 第22题柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在()为客户提供办理用电手续或咨询服务。

A.  用电现场

B.  供电公司

C.  营业窗口柜台

D.  以上三者都是

解析:null关联评价点的名称:营业厅当日工作安排

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1.1.95. 第95题封闭式问题可以节约时间,()控制谈话的气氛。当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 17 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司

A.  容易

B.  可以

C.  不易

D.  不能

解析:null关联评价点的名称:柜台服务规范

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