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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

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单选题

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1.1.201. 第201题供电营业规则规定:低压供电方案的有效期为()。

A、　半年

B、　一年

C、　两年

D、　三个月

答案：D

解析：null关联评价点的名称:告知低压临时用电业务办理流程和时限

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

1.1.41. 第41题供电服务规范外在形象规范:着装、仪容和举止是供电营业员工的()表现,它既反映了员工个人修养,又代表企业的形象。

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1.2.204. 第204题

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1.1.84. 第84题通常一开始沟通时,我们就希望营造一种()的氛围。

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1.3.163. 第163题客户可通过()方式进行【网上国网】户号解绑。

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1.1.71. 第71题接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是()。

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1.1.70. 第70题综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,不得推诿、搪塞。应转到相关部门或相关()进行处理。

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1.2.169. 第169题治理三相不平衡,合理分配用电负荷,是降低线损的( )措施之一。

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1.1.312. 第312题根据《电营〔2017〕5号》规定:()工作人员走收电费、送票上门。

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()属于供电质量指标。

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1.2.246. 第246题远程费控办理需要资料不包括()。

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

题目内容

(

单选题

)

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

1.1.201. 第201题供电营业规则规定:低压供电方案的有效期为()。

A、　半年

B、　一年

C、　两年

D、　三个月

答案：D

解析：null关联评价点的名称:告知低压临时用电业务办理流程和时限

相关题目

1.1.41. 第41题供电服务规范外在形象规范:着装、仪容和举止是供电营业员工的()表现,它既反映了员工个人修养,又代表企业的形象。

A. 　综合

B. 　外在

C. 　内在

D. 　行为

解析：null关联评价点的名称:员工职业道德规范

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1.2.204. 第204题

A. 　串接并联当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 101 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限

B. 　并接串联

C. 　串接串联

D. 　并接并联

解析：null关联评价点的名称:RS485线的安装

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1.1.84. 第84题通常一开始沟通时,我们就希望营造一种()的氛围。

A. 　轻松

B. 　开放

C. 　平等

D. 　严肃

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.3.163. 第163题客户可通过()方式进行【网上国网】户号解绑。

A. 　在“我的”页面中【我的户号】-户号详情,申请解除绑定

B. 　拔打95598热线电话由统一账户平台解绑

C. 　通过各省公司客服中心及营业厅进行解绑

D. 　以上都可以

解析：null关联评价点的名称:互动平台的操作

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1.1.71. 第71题接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是()。

A. 　迅速受理

B. 　避免对客户说“请您等一下”

C. 　绝不拖延

D. 　让客户长时间等待

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.1.70. 第70题综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,不得推诿、搪塞。应转到相关部门或相关()进行处理。

A. 　科室

B. 　班组

C. 　单位

D. 　人员

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.2.169. 第169题治理三相不平衡,合理分配用电负荷,是降低线损的( )措施之一。

A. 　建设

B. 　运维当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 95 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公

C. 　管理

D. 　保护

解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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1.1.312. 第312题根据《电营〔2017〕5号》规定:()工作人员走收电费、送票上门。

A. 　严禁

B. 　避免

C. 　防止

D. 　制止

解析：null关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)

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()属于供电质量指标。

A. 　电流-频率

B. 　电压-电流

C. 　电压-频率

D. 　电压-负荷

解析：null关联评价点的名称:电能质量基础概念

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1.2.246. 第246题远程费控办理需要资料不包括()。

A. 　经办人身份证

B. 　房产证明

C. 　房屋产权人身份证明

D. 　银行储蓄卡

解析：null关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询

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