1.1.168. 第168题对于优质客户和特殊需求客户,可提供()服务。
A. 特殊
B. 预约上门
C. 超前
D. 提前当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 30 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9548-63b3-c091-003987170300.html
点击查看答案
1.1.267. 第267题接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意()客户讲话,不做其他无关的事情。
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-4300-c091-003987170300.html
点击查看答案
1.1.288. 第288题客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到()申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。
A. 供电所
B. 财务部门
C. 营销部门
D. 综合服务管理中心
解析：null关联评价点的名称:业务费退费注意事项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-7025-c091-003987170300.html
点击查看答案
1.2.125. 第125题某县供电公司2013年度实际完成供电量90亿千瓦时,完成售电量81亿千瓦时,综合线损率为10%;2014年度,该公司实际完成供电量100亿千瓦时,完成售电量91亿千瓦时,综合线损率为9%。求该公司2014年与2013年同比的节约电量( )。
A. 0.5亿千瓦时
B. 1亿千瓦时
C. 1.5亿千瓦时
D. 2亿千瓦时
解析：null关联评价点的名称:营销系统台区售电量计算
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-5875-c091-003987170300.html
点击查看答案
1.1.118. 第118题“传递型”问题可以通过把问题划给联系最密切的部门去解决,并能相应的扩大其()。当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 21 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司
A. 划给
B. 解决
C. 职权范围
D. 职责范围
解析：null关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9547-f686-c091-003987170300.html
点击查看答案
1.1.299. 第299题在现金收费过程中,如缺少零钱,不得自行垫付,应由()统一在备用金中给予全额兑换
A. 所长
B. 账务员
C. 其他班员
D. 班组长
解析：null关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-881d-c091-003987170300.html
点击查看答案
1.2.172. 第172题配电电网中的不明电量损耗是指( )电量。
A. 技术线损
B. 管理线损
C. 统计线损
D. 理论线损
解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-bc0f-c091-003987170300.html
点击查看答案
1.3.128. 第128题自发自用,余额上网的分布式电源项目需要安装两块电能表,一块是发电电能表,一块是上网电能表,上网电能表需要()。
A. 正向计量
B. 反向计量
C. 双向计量
D. 有功总电量
解析：null关联评价点的名称:判断分布式电源的分类
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954e-5ef4-c091-003987170300.html
点击查看答案
( )是结算周期内,供电企业在客户处安装的计费电能表实际记录的用电量。
A. 计费电量
B. 抄见电量
C. 线损电量
D. 免费电量
解析：null关联评价点的名称:确定电力销售明细表中客户用电类别和电价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954d-2e46-c091-003987170300.html
点击查看答案
3246kWh,光伏用户上网电量为850kWh,台区5月份统计线损率为( )。
A. 0.059
B. 0.398
C. 0.033
解析：null关联评价点的名称:编制营销系统月度线损统计报表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954d-4962-c091-003987170300.html
点击查看答案
