1.1.261. 第261题事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率,应准备四个方面的内容。其中,不包括()。
A. 设立沟通的目标
B. 制定计划
C. 预测可能遇到的异议和争执
D. 对结果进行预先研判
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.160. 第160题要降低线路结构对线损的影响,电源一般应放在负荷中心,使电网呈( )结构。
解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.2.153. 第153题在实际线损管理中,通常使用频度( )的是统计线损。
解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.3.74. 第74题当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 140 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国家电网办[2012]1560号文规定:供电公司完成分布式光伏并网验收调试服务时限为企业客户自表计安装完毕及合同、协议签署完毕之日起()个工作日内完成。
解析：null关联评价点的名称:审核企业光伏发电申请所需资料
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1.1.167. 第167题与客户沟通之前,心里一定要有一个(),希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.165. 第165题运用换位思考,可以使沟通更有()。
A. 亲和力
B. 说服力
C. 应变力
D. 向心力
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.287. 第287题计费电能表或电能计费装置误差超出允许范围或记录不准,供电企业应按实际误差()退还或补收电费。
A. 实用电量
B. 设备容量
C. 起止时间当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 116 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限
D. 用电类别
解析：null关联评价点的名称:单相计量装置异常退补电量电费计算
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()的验收检查称为竣工验收。
A. 送电前
B. 送电后
C. 施工前
D. 施工后
解析：null关联评价点的名称:发起低压非居民增容流程
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1.2.289. 第289题在电费复核时发现客户电量异常,()应立刻通知相关权限部门及时查找原因,并督促相关部门完成对客户的电量电费退补工作。
A. 电费复核人员
B. 抄表人员
C. 计算机操作员
D. 电费收费人员
解析：null关联评价点的名称:单相计量装置异常退补电量电费计算
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1.2.27. 第27题业务扩充是供电企业电力供应和销售的()环节。
解析：null关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料
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