1.1.101. 第101题综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先挂断电话时再挂电话,不可()挂断。
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.19. 第19题《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率()%。
A. 95
B. 96
C. 98.5
D. 99
解析：null关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.3.1. 第1题分布式光伏并网业务自受理并网验收及调试申请之日起()个工作日内,完成表计安装并与客户签订合同。
解析：null关联评价点的名称:执行分布式电源客户受电工程标准
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5口之家居民客户,正常情况下,其一档和二档电量基数之差为( )。
A. 2760kWh
B. 2040kWh
C. 720kWh
D. 1920kWh
解析：null关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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1.1.91. 第91题接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好()。
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.243. 第243题采集终端实施费控是根据用户的缴费信息,()将电能量费率时段和费率以及费控参数包括购电单号、预付电费值、报警和跳闸门限值等参数下发终端并进行存储。
A. 服务器
B. 主站
C. 密码机
D. 集中器
解析：null关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询
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1.2.81. 第81题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:监狱单位的警戒设施、执勤住房办公照明应执行()用电价格。
A. 居民生活
B. 农业生产电价类别
C. 工商业电价类别
D. 大工业电价类别
解析：null关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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1.1.355. 第355题触电伤员脱离电源后,判断伤员有无意识应在()s以内完成。
解析：null关联评价点的名称:判断意识
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1.1.268. 第268题接到客户咨询类电话时,工作人员在正确理解客户()后,方可按相关规定提供答复。
A. 咨询内容
B. 咨询事项
C. 咨询问题
D. 咨询项目
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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1.3.41. 第41题分布式光伏接入的重要影响是造成馈线上的()分布改变,其影响的大小与接入容量、接入位置密切相关。
解析：null关联评价点的名称:选择分布式电源发电量的方式
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