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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库
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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库
题目内容
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单选题
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1.1.240. 第240题为了提高与客户沟通的效率,综合柜员应做好以下准备:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、()。

A、　制定目标计划

B、　对情况进行分析

C、　有效的沟通方法

D、　确认需求目标

答案：B

解析：null关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库
()是一种商讨、决定问题的会议形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9547-4bba-c091-003987170300.html
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1.3.55. 第55题居民客户不论何种原因,不得自行移动表位,否则应承担每次()元的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954d-baf8-c091-003987170300.html
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1.1.120. 第120题《国网江苏省电力有限公司关于深入开展“优质服务提质转型年”活动的意见》规定:推行农村客户远程服务,实现农村低压客户办电“()”。
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( )是实际线损和理论线损之差,也叫管理损耗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-9bcc-c091-003987170300.html
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1.2.143. 第143题由于一个供电企业管理的输、配电设备数量庞大,运行方式和负荷变化复杂,因而线损理论计算值具有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-7c42-c091-003987170300.html
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(),是与客户沟通过程中的第一个步骤。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-54a3-c091-003987170300.html
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1.3.173. 第173题“两个替代”是指供给侧清洁替代和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954e-c016-c091-003987170300.html
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1.3.13. 第13题分布式光伏发电、分布式风电项目不收取()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954d-5e85-c091-003987170300.html
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1.1.319. 第319题居民客户和电力计量(预购电)控制箱变压器容量为()千伏安的各种中小型厂矿企业、事业单位安装了预付费电能计量装置的客户,以及协议购电和趸售客户,都可以采用预购电的方式进行购电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-b5bd-c091-003987170300.html
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1.2.304. 第304题电能表的准确度等级是表示()的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954c-e16f-c091-003987170300.html
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题目内容
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单选题
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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

1.1.240. 第240题为了提高与客户沟通的效率,综合柜员应做好以下准备:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、()。

A、　制定目标计划

B、　对情况进行分析

C、　有效的沟通方法

D、　确认需求目标

答案：B

解析：null关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库
相关题目
()是一种商讨、决定问题的会议形式。

A. 　表明态度会议

B. 　解决问题会议

C. 　培训会议

D. 　信息交流会议

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9547-4bba-c091-003987170300.html
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1.3.55. 第55题居民客户不论何种原因,不得自行移动表位,否则应承担每次()元的违约使用电费。

A. 　1000

B. 　500

C. 　3000

D. 　5000

解析：null关联评价点的名称:移表和迁址的注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954d-baf8-c091-003987170300.html
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1.1.120. 第120题《国网江苏省电力有限公司关于深入开展“优质服务提质转型年”活动的意见》规定:推行农村客户远程服务,实现农村低压客户办电“()”。

A. 　最多跑一次

B. 　一次都不跑

C. 　只跑一次

D. 　最多跑两次

解析：null关联评价点的名称:营业厅服务环境标准

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( )是实际线损和理论线损之差,也叫管理损耗。

A. 　物理损耗

B. 　不变损耗

C. 　可变损耗

D. 　不明损耗

解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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1.2.143. 第143题由于一个供电企业管理的输、配电设备数量庞大,运行方式和负荷变化复杂,因而线损理论计算值具有( )。

A. 　单一性

B. 　重复性

C. 　复杂性

D. 　高效性

解析：null关联评价点的名称:采集系统理论计算方法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-7c42-c091-003987170300.html
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(),是与客户沟通过程中的第一个步骤。

A. 　制定目标

B. 　事前准备

C. 　提问技巧

D. 　确认需求

解析：null当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 49 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司关联评价点的名称:客户接待管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-54a3-c091-003987170300.html
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1.3.173. 第173题“两个替代”是指供给侧清洁替代和()。

A. 　风能替代

B. 　消费侧电能替代

C. 　煤替代

D. 　热能替代当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 158 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限

解析：null关联评价点的名称:介绍电能替代技术的种类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954e-c016-c091-003987170300.html
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1.3.13. 第13题分布式光伏发电、分布式风电项目不收取()。

A. 　系统容量费

B. 　系统备用容量费

C. 　功率因数调整费

D. 　基本电费

解析：null关联评价点的名称:执行分布式电源电价补贴标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954d-5e85-c091-003987170300.html
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1.1.319. 第319题居民客户和电力计量(预购电)控制箱变压器容量为()千伏安的各种中小型厂矿企业、事业单位安装了预付费电能计量装置的客户,以及协议购电和趸售客户,都可以采用预购电的方式进行购电。

A. 　30—315

B. 　30-400

C. 　30-500

D. 　30-1000

解析：null关联评价点的名称:负控充值

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-b5bd-c091-003987170300.html
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1.2.304. 第304题电能表的准确度等级是表示()的。

A. 　相对误差

B. 　最大引用误差

C. 　绝对误差

D. 　以上全部

解析：null关联评价点的名称:手工抄读单相电能表

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