1.1.179. 第179题实行(),客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、热心引导,快速衔接。
A. 首接负责制
B. 首问负责制
C. 首问必答制
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.124. 第124题营销系统显示,某低压台区有2个关口户为,2月份台区关口电量为5756kwh,光伏用户上网电量为235kwh,则当前工种:农网配电营业工( )工种定义:第 87 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司
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1.3.144. 第144题居民客户在自有产权或拥有使用权的车位(库)建设充电设施,申请时宜单独立户,发起()流程
A. 居民
B. 高压
C. 低压非居民
D. 临时用电
解析：null关联评价点的名称:判断充换电设施用电报装业务分类
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1.3.150. 第150题客户通过“网上国网”APP,点击更多展开全部功能后,()功能中可以线上办理新装、变更用电申请业务。
A. 客服
B. 特色专区
C. 查询
D. 办理
解析：null关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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1.3.142. 第142题直流充电桩又称为(),按照功率单元部分的分布可分为:一体式和分体式两大类。
A. 车载充电机
B. 非车载充电机
C. 直流充电机
D. 交流充电机
解析：null关联评价点的名称:判断充换电设施用电报装业务分类
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1.3.131. 第131题根据国家电网《关于分布式电源并网服务管理规则》的通知,地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“一次告知”义务,接受、查验并网申请资料,协助客户填写并网申请表,并于受理()录入营销业务应用系统。
A. 当日
B. 2日内
C. 3日内
D. 7日内
解析：null关联评价点的名称:判断分布式电源的分类
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1.1.158. 第158题供电营业职工的一言一行事关()。
A. 工作质量
B. 工作效率
C. 企业形象
D. 以上三者都是
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.228. 第228题客户应在销户()与供电企业结清电费。
解析：null关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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1.2.42. 第42题变更用电是指用户因某种原因需改变()的一项或多项条款的业务工作。
A. 供用电合同
B. 电费结算协议
C. 负控购电协议
D. 变更用电申请
解析：null关联评价点的名称:告知客户改类业务流程
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1.1.77. 第77题现场协调是一种快速有效的协调()。
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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