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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月01日机考题库
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月01日机考题库
题目内容
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单选题
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1.1.268. 第268题接到客户咨询类电话时,工作人员在正确理解客户()后,方可按相关规定提供答复。

A、 咨询内容

B、 咨询事项

C、 咨询问题

D、 咨询项目

答案:A

解析:null关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月01日机考题库
()是纯电动轿车的一种最基本的充电设备,作为标准配置固定在车上或放在后备箱里。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954e-016d-c091-003987170300.html
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1.2.31. 第31题客户申请更名时,综合柜员应主动向客户提供用电咨询服务,履行()义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954a-5f07-c091-003987170300.html
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1.2.109. 第109题高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置,执行居民电价,按()二段制执行分时电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-0588-c091-003987170300.html
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1.1.32. 第32题《员工服务“十个不准”》中规定,不准违规()、无故拖延抢修和延迟送电。
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()发电量全部自用或自发自用剩余电量上网由用户自行选择,用户不足电量由电网提供。
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1.1.209. 第209题办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9548-be72-c091-003987170300.html
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1.1.144. 第144题供电企业除采用传统的在营业网点的柜台办理用电手续外,还可通过()途径来受理客户的用电申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9548-3094-c091-003987170300.html
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1.2.239. 第239题易结算办理,一年之内原则上每次易结算至少相隔()次正常结算及以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954c-515b-c091-003987170300.html
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1.2.149. 第149题线损率是个波动的指标,在一个运行着的电力系统中,线损率的变化与电网结构的变动、电网设备参数的变动及( )等因素有关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-876a-c091-003987170300.html
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1.3.37. 第37题按最大需量计收基本电费的用户,申请暂停用电必须是()(含不通过受电变压的高压电动机)的暂停。
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题目内容
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单选题
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月01日机考题库

1.1.268. 第268题接到客户咨询类电话时,工作人员在正确理解客户()后,方可按相关规定提供答复。

A、 咨询内容

B、 咨询事项

C、 咨询问题

D、 咨询项目

答案:A

解析:null关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月01日机考题库
相关题目
()是纯电动轿车的一种最基本的充电设备,作为标准配置固定在车上或放在后备箱里。

A.  专用充电器

B.  车载充电机

C.  直流充电桩

D.  交流充电桩

解析:null关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料

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1.2.31. 第31题客户申请更名时,综合柜员应主动向客户提供用电咨询服务,履行()义务。

A.  一口对外

B.  一次性告知

C.  首问负责制

D.  先到先办

解析:null关联评价点的名称:审核更名所需资料

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1.2.109. 第109题高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置,执行居民电价,按()二段制执行分时电价。

A.  峰平

B.  平谷

C.  峰谷

D.  峰平谷

解析:null关联评价点的名称:计算100kVA以下低压非居民客户计费电量

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1.1.32. 第32题《员工服务“十个不准”》中规定,不准违规()、无故拖延抢修和延迟送电。

A.  限电

B.  停电

C.  收费

D.  送电

解析:null关联评价点的名称:员工职业道德规范

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()发电量全部自用或自发自用剩余电量上网由用户自行选择,用户不足电量由电网提供。

A.  分布式电源

B.  燃煤电厂

C.  能效电厂

D.  新能源电厂

解析:null关联评价点的名称:选择分布式电源发电量的方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954d-97a3-c091-003987170300.html
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1.1.209. 第209题办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟。

A.  5

B.  10

C.  15

D.  20

解析:null关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档

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1.1.144. 第144题供电企业除采用传统的在营业网点的柜台办理用电手续外,还可通过()途径来受理客户的用电申请。

A.  网站

B.  电话

C.  以上两者都是

解析:null关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料

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1.2.239. 第239题易结算办理,一年之内原则上每次易结算至少相隔()次正常结算及以上。

A.  一

B.  二

C.  三

D.  四

解析:null关联评价点的名称:居民客户电费易结算业务咨询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954c-515b-c091-003987170300.html
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1.2.149. 第149题线损率是个波动的指标,在一个运行着的电力系统中,线损率的变化与电网结构的变动、电网设备参数的变动及( )等因素有关。

A.  负荷的变动

B.  用户用电位置的变动

C.  客户用电性质的变动

D.  时间段的波动

解析:null关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗

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1.3.37. 第37题按最大需量计收基本电费的用户,申请暂停用电必须是()(含不通过受电变压的高压电动机)的暂停。

A.  全部容量

B.  部分容量

C.  一半容量

D.  三分之一容量

解析:null关联评价点的名称:暂停的注意事项

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