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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

题目内容

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单选题

)

1.1.269. 第269题在服务过程中,需客户短暂等候时,较适当的表述是()。

A、　“你等会啊,我帮你看一下!”

B、　“您等一会!”

C、　“请稍候,我现在为您查询。”

D、　都可以

答案：C

解析：null关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

1.3.118. 第118题客户电锅炉替代燃煤(油)锅炉的奖励通过()的方式一次性退还至客户营销系统账户内。

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1.2.156. 第156题计算线损的电流为( )。

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1.2.54. 第54题高压新装(增容)业务流程服务时限:供电方案的答复时间,高压单电源客户最长不超过()个工作日。

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1.1.16. 第16题供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料,应根据()的有关标准进行审核

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1.2.324. 第324题在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:10kV及以下三相供电的为额定值的()。

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1.2.35. 第35题电力客户可提前()个工作日向电网企业申请变更下三个月的基本电费计费方式.

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1.2.57. 第57题营业厅须( )对客户意见簿、意见箱进行检查,及时答复客户意见。

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1.3.154. 第154题“网上国网”为客户提供了多渠道的问题反映方式,包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等,()服务申请表单可以提供匿名选项。

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1.2.169. 第169题治理三相不平衡,合理分配用电负荷,是降低线损的( )措施之一。

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1.3.42. 第42题光伏发电一般通过逆变器接入电网,这类电力电子器件的频繁开通和关断,容易产生()。

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

题目内容

(

单选题

)

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

1.1.269. 第269题在服务过程中,需客户短暂等候时,较适当的表述是()。

A、　“你等会啊,我帮你看一下!”

B、　“您等一会!”

C、　“请稍候,我现在为您查询。”

D、　都可以

答案：C

解析：null关联评价点的名称:客户接待管理

相关题目

1.3.118. 第118题客户电锅炉替代燃煤(油)锅炉的奖励通过()的方式一次性退还至客户营销系统账户内。

A. 　退补电量

B. 　退补电费当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 148 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限

C. 　抵扣电量

D. 　抵扣电费

解析：null关联评价点的名称:确定电能替代供电设施执行电价

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1.2.156. 第156题计算线损的电流为( )。

A. 　有功电流

B. 　无功电流

C. 　瞬时电流

D. 　视在电流

解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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1.2.54. 第54题高压新装(增容)业务流程服务时限:供电方案的答复时间,高压单电源客户最长不超过()个工作日。

A. 　20

B. 　30

C. 　15

D. 　10

解析：null关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限

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1.1.16. 第16题供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料,应根据()的有关标准进行审核

A. 　国家和行业

B. 　电力行业

C. 　国家

D. 　国际

解析：null关联评价点的名称:执行受电工程“三不指定”的规定

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1.2.324. 第324题在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:10kV及以下三相供电的为额定值的()。

A. 　±10%

B. 　0.07

C. 　±5%

D. 　±7%

解析：null关联评价点的名称:电能质量基础概念

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1.2.35. 第35题电力客户可提前()个工作日向电网企业申请变更下三个月的基本电费计费方式.

A. 　5

B. 　10

C. 　15

D. 　20

解析：null关联评价点的名称:审核变更基本电费计费方式所需资料

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1.2.57. 第57题营业厅须( )对客户意见簿、意见箱进行检查,及时答复客户意见。

A. 　每日

B. 　每周

C. 　每月

D. 　每年

解析：null关联评价点的名称:服务设施及用品检查

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1.3.154. 第154题“网上国网”为客户提供了多渠道的问题反映方式,包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等,()服务申请表单可以提供匿名选项。

A. 　意见和建议

B. 　投诉和举报

C. 　表扬和举报

D. 　以上都可以

解析：null关联评价点的名称:介绍互动平台的功能

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1.2.169. 第169题治理三相不平衡,合理分配用电负荷,是降低线损的( )措施之一。

A. 　建设

B. 　运维当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 95 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公

C. 　管理

D. 　保护

解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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1.3.42. 第42题光伏发电一般通过逆变器接入电网,这类电力电子器件的频繁开通和关断,容易产生()。

A. 　电压波动

B. 　继电保护误动作

C. 　谐波污染

D. 　线路不可靠

解析：null关联评价点的名称:选择分布式电源发电量的方式

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