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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库
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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库
题目内容
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单选题
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(),是与客户沟通过程中的第一个步骤。

A、　制定目标

B、　事前准备

C、　提问技巧

D、　确认需求

答案：B

解析：null当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 49 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库
1.3.117. 第117题鼓励客户使用低谷电量,促进削峰填谷,对实施蓄能式电锅炉替代燃煤(油)锅炉的执行大工业用电价格的客户,按其电锅炉低谷使用电量每kWh奖励()元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954e-4289-c091-003987170300.html
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1.1.159. 第159题接待的基本要求是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9548-5075-c091-003987170300.html
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1.1.242. 第242题沟通过程中,提问可以帮助我们了解对方更多、更准确的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-0cb5-c091-003987170300.html
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1.2.234. 第234题微信缴费是在微信服务里,点击(),选择电费完成电费缴纳或电费预存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954c-466f-c091-003987170300.html
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1.3.100. 第100题《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)》中,地市/区县公司营销部(客户服务中心)在受理客户设计审查申请时,接收并查验客户设计资料,审查合格后正式受理,并组织(),按照国家、行业标准及供电方案要求进行设计审查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954e-1efd-c091-003987170300.html
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1.3.77. 第77题在电动汽车电力驱动及控制系统中最关键的是(),是现在大家公认的制约电动汽车发展的瓶颈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954d-eb2a-c091-003987170300.html
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1.1.179. 第179题实行(),客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、热心引导,快速衔接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9548-7bea-c091-003987170300.html
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1.2.322. 第322题供电系统在正常运行下,某一节点的实际电压与系统标称电压之差对系统标称电压的百分数称为该节点的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954d-09ec-c091-003987170300.html
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1.1.251. 第251题
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-2203-c091-003987170300.html
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1.1.309. 第309题营销收费收取现金由()收取。
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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库
题目内容
(
单选题
)
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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

(),是与客户沟通过程中的第一个步骤。

A、　制定目标

B、　事前准备

C、　提问技巧

D、　确认需求

答案：B

解析：null当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 49 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库
相关题目
1.3.117. 第117题鼓励客户使用低谷电量,促进削峰填谷,对实施蓄能式电锅炉替代燃煤(油)锅炉的执行大工业用电价格的客户,按其电锅炉低谷使用电量每kWh奖励()元。

A. 　0.05

B. 　0.07

C. 　0.08

D. 　0.09

解析：null关联评价点的名称:确定电能替代供电设施执行电价

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1.1.159. 第159题接待的基本要求是()。

A. 　微笑、热情和真诚

B. 　亲切、诚恳、谦虚

C. 　快捷、周到、满意

D. 　冷静、理智、策略

解析：null关联评价点的名称:客户接待管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9548-5075-c091-003987170300.html
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1.1.242. 第242题沟通过程中,提问可以帮助我们了解对方更多、更准确的()。

A. 　信息

B. 　意思

C. 　意图

D. 　目的

解析：null关联评价点的名称:客户接待管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-0cb5-c091-003987170300.html
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1.2.234. 第234题微信缴费是在微信服务里,点击(),选择电费完成电费缴纳或电费预存。

A. 　理财通

B. 　手机充值

C. 　城市服务

D. 　生活缴费

解析：null关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954c-466f-c091-003987170300.html
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1.3.100. 第100题《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)》中,地市/区县公司营销部(客户服务中心)在受理客户设计审查申请时,接收并查验客户设计资料,审查合格后正式受理,并组织(),按照国家、行业标准及供电方案要求进行设计审查。

A. 　发展策划部

B. 　运维检修部(检修公司)

C. 　营销部(客户服务中心)

D. 　调控中心

解析：null关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料

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1.3.77. 第77题在电动汽车电力驱动及控制系统中最关键的是(),是现在大家公认的制约电动汽车发展的瓶颈。

A. 　车体

B. 　驱动电机

C. 　动力电池

D. 　控制系统

解析：null关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954d-eb2a-c091-003987170300.html
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1.1.179. 第179题实行(),客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、热心引导,快速衔接。

A. 　首接负责制

B. 　首问负责制

C. 　首问必答制

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.2.322. 第322题供电系统在正常运行下,某一节点的实际电压与系统标称电压之差对系统标称电压的百分数称为该节点的()。

A. 　电压波动

B. 　电压变化

C. 　电压变动

D. 　电压偏差

解析：null关联评价点的名称:电能质量基础概念

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1.1.251. 第251题

A. 　属性

B. 　作用

C. 　利益

D. 　功能

解析：null关联评价点的名称:客户接待管理

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1.1.309. 第309题营销收费收取现金由()收取。

A. 　营销部门

B. 　财务部门

C. 　审计部门当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 55 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限<

D. 　安监部门

解析：null关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)

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