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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

题目内容

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单选题

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(),是与客户沟通过程中的第二个步骤。

A、　事前准备

B、　确认需求

C、　阐述观点

D、　处理异议

答案：B

解析：null关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

1.1.39. 第39题基层()是供电企业服务于广大客户的基本单元。

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1.2.139. 第139题理论线损电压损失法,最末端电表应该优先选择当前台区下的( )。

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1.2.228. 第228题客户应在销户()与供电企业结清电费。

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1.1.2. 第2题《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网上国网APP(微信公众号)、95598网站等渠道公开()、收费标准和服务程序。

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1.2.27. 第27题业务扩充是供电企业电力供应和销售的()环节。

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1.3.173. 第173题“两个替代”是指供给侧清洁替代和()。

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1.2.252. 第252题在实施代收代扣电费过程中,除要求慎重选择合作方外,对资金的()也应在双方的合作协议上进行明确规定。

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1.2.28. 第28题用户受电设施的建设与改造应当符合城乡电网建设与改造规划。对规划中安排的线路走廊和变电站建设用地,应当优先满足()的需要,确保土地和空间资源得到有效利用

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1.1.118. 第118题“传递型”问题可以通过把问题划给联系最密切的部门去解决,并能相应的扩大其()。当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 21 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司

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1.2.34. 第34题变更用电的主要对象是()客户。

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题目内容

(

单选题

)

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

(),是与客户沟通过程中的第二个步骤。

A、　事前准备

B、　确认需求

C、　阐述观点

D、　处理异议

答案：B

解析：null关联评价点的名称:客户接待管理

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1.1.39. 第39题基层()是供电企业服务于广大客户的基本单元。

A. 　变电站

B. 　供电服务站

C. 　供电所

D. 　营业厅

解析：null关联评价点的名称:员工职业道德规范

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1.2.139. 第139题理论线损电压损失法,最末端电表应该优先选择当前台区下的( )。

A. 　末端电压监测点

B. 　分时表

C. 　智能表

D. 　有功表

解析：null关联评价点的名称:采集系统理论计算方法

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1.2.228. 第228题客户应在销户()与供电企业结清电费。

A. 　中

B. 　后

C. 　前

D. 　过程中

解析：null关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询

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1.1.2. 第2题《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网上国网APP(微信公众号)、95598网站等渠道公开()、收费标准和服务程序。

A. 　电价

B. 　电费

C. 　总售电量

D. 　手续费标准

解析：null关联评价点的名称:员工职业道德规范

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1.2.27. 第27题业务扩充是供电企业电力供应和销售的()环节。

A. 　收费

B. 　受理

C. 　勘察

D. 　报验

解析：null关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料

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1.3.173. 第173题“两个替代”是指供给侧清洁替代和()。

A. 　风能替代

B. 　消费侧电能替代

C. 　煤替代

D. 　热能替代当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 158 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限

解析：null关联评价点的名称:介绍电能替代技术的种类

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1.2.252. 第252题在实施代收代扣电费过程中,除要求慎重选择合作方外,对资金的()也应在双方的合作协议上进行明确规定。

A. 　划拨金额

B. 　划拔范围

C. 　划拨期限

D. 　划拔时间

解析：null关联评价点的名称:居民客户银行代扣电费咨询

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1.2.28. 第28题用户受电设施的建设与改造应当符合城乡电网建设与改造规划。对规划中安排的线路走廊和变电站建设用地,应当优先满足()的需要,确保土地和空间资源得到有效利用

A. 　居民客户

B. 　工业客户

C. 　农业客户

D. 　公用供电设施建设

解析：null关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料

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1.1.118. 第118题“传递型”问题可以通过把问题划给联系最密切的部门去解决,并能相应的扩大其()。当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 21 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司

A. 　划给

B. 　解决

C. 　职权范围

D. 　职责范围

解析：null关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

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1.2.34. 第34题变更用电的主要对象是()客户。

A. 　包括未用电的各类

B. 　临时用电

C. 　已用电的各类正式用电

D. 　已用电的各类用电

解析：null关联评价点的名称:变更电价的注意事项

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