1.1.261. 第261题事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率,应准备四个方面的内容。其中,不包括()。
A. 设立沟通的目标
B. 制定计划
C. 预测可能遇到的异议和争执
D. 对结果进行预先研判
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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1.3.178. 第178题“风车”是以()为工作介质的能量利用机械。
解析：null关联评价点的名称:介绍电能替代技术的种类
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1.1.68. 第68题表明态度会议,是一种()、决定问题的会议形式。
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.135. 第135题推广低压居民客户申请免填单,实现()可跨营业厅受理办电申请
A. 同一县市
B. 同一省网
C. 同一部网
D. 同一地区
解析：null关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料
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1.2.164. 第164题合理分配用电负荷,( )配电变压器的负荷率是降低线损的运维措施。
解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.1.325. 第325题规范代收费合作协议签订工作,不包括在协议中明确()。
A. 资金归集时限要求
B. 数据保密
C. 最低限额
D. 违约责任
解析：null关联评价点的名称:电费充值卡充值
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()是纯电动轿车的一种最基本的充电设备,作为标准配置固定在车上或放在后备箱里。
A. 专用充电器
B. 车载充电机
C. 直流充电桩
D. 交流充电桩
解析：null关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
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1.2.213. 第213题第三人责任致使居民用户家用电器损坏的,()应协助受害居民用户向第三人索赔,并可比照《居民家用电器损坏处理办法》进行处理。
A. 电力管理部门
B. 公安机关
C. 供电企业
D. 居委会、村委会
解析：null关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏赔偿的适用规定
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1.1.329. 第329题江苏省用电信息采集系统中“日数据曲线”冻结间隔为多长时间?( )
A. 15分钟
B. 1小时
C. 2小时
D. 24小时
解析：null关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息
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1.2.70. 第70题根据《苏电营【2012】996号文》规定:同时执行阶梯电价和峰谷分时电价居民用户电费的计算,按照()的原则计算电费。
A. 先分时后阶梯
B. 先阶梯后分时
C. 视具体情况调整
D. 按客户要求
解析：null关联评价点的名称:填写同时分时、阶梯电价居民客户电费发票
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