1.1.71. 第71题接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是()。
A. 迅速受理
B. 避免对客户说“请您等一下”
C. 绝不拖延
D. 让客户长时间等待
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.126. 第126题电话(网络)服务的基本要求是:()。
A. 优质、高效、周全
B. 畅通、方便、高效
C. 快捷、周到、满意
D. 安全、守信、满意
解析：null关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.1.133. 第133题关于手工申请表的填写要求表述最为正确完整的是()。
A. 不得涂改,无错、漏字现象
B. 应采用钢笔填写,可以涂改,无错、漏字现象
C. 应采用钢笔填写,可以涂改,无错、漏字现象,字迹应清晰工整
D. 应采用钢笔填写,不得任意涂改,无错、漏字现象,字迹应清晰工整
解析：null关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料
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1.2.270. 第270题单相电能计量装置安装对测量仪表的检查,检查钳形电流表、万用表、()V绝缘电阻表的外观和电气性能。
A. 500
B. 1000
C. 1500当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 113 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限
D. 220
解析：null关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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1.3.49. 第49题在项目核准(备案)、申请并网、竣工验收等关键环节前后,及时登录()的可再生能源发电项目信息管理平台,填报项目建设和运行的相关信息,以纳入国家补助资金目录。
A. 国家发改委
B. 国家认监委
C. 国家能源局
D. 供电公司
解析：null关联评价点的名称:选择分布式电源发电量的方式
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1.2.201. 第201题
解析：null关联评价点的名称:采集器的安装
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()是我们在与客户沟通中遇到异议时,可以采用的一种方法。
A. 柔道法
B. 批判法
C. 论证法
D. 辩证法
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.300. 第300题对于客户相对较为集中的地区,可以采用()收费方式。
A. 坐收
B. 走收
C. 托收
D. 电子商务
解析：null关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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1.2.40. 第40题并户引起用户产权范围内的工程费用由()承担。
A. 供电企业
B. 村委会
C. 台区经理
D. 并户者
解析：null关联评价点的名称:告知客户并户办理流程
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1.1.230. 第230题当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 41 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司营业厅办理每件居民客户收费业务的时间不超过()。
A. 20分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 5分钟
解析：null关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档
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