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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

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单选题

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1.1.328. 第328题银行代扣文件生成:生成银行批量扣款的文件,同时对已进入批量扣款文件的电费进行()。

A、　核算

B、　核对

C、　锁定

D、　销账

答案：C

解析：null关联评价点的名称:电费充值卡充值

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

1.1.196. 第196题国网江苏省电力有限公司关于进一步明确营销相关业务管理规定的通知规定,报装容量高于单相8kW或三相用电的零散居民用户,()装表接电。

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1.1.72. 第72题处理客户投诉的正确方法有()。

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1.1.356. 第356题触电伤员脱离电源后无反应时,应立即用手指甲掐压伤员人中穴、合谷穴约()s。

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1.2.102. 第102题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:水产品养殖业用电应执行()。当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 83 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司

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()设备。

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1.2.288. 第288题某单相电能表铭牌上标明C=1200r/kWh,现有秒表记录该表转300r,该表测得的负荷值为()kWh。

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()为周期执行。

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1.1.261. 第261题事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率,应准备四个方面的内容。其中,不包括()。

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1.1.69. 第69题对开放式问题的缺点描述不正确的是()。

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1.1.119. 第119题接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示()。

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电力通信

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

题目内容

(

单选题

)

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

1.1.328. 第328题银行代扣文件生成:生成银行批量扣款的文件,同时对已进入批量扣款文件的电费进行()。

A、　核算

B、　核对

C、　锁定

D、　销账

答案：C

解析：null关联评价点的名称:电费充值卡充值

相关题目

1.1.196. 第196题国网江苏省电力有限公司关于进一步明确营销相关业务管理规定的通知规定,报装容量高于单相8kW或三相用电的零散居民用户,()装表接电。

A. 　竣工验收通过当日

B. 　竣工当日

C. 　验收后2个工作日内当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 35 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有

D. 　竣工后2个工作日内

解析：null关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9548-a168-c091-003987170300.html

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1.1.72. 第72题处理客户投诉的正确方法有()。

A. 　先处理事件,后处理情感

B. 　让客户抱怨当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 13 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限

C. 　要站在客户的立场上来将心比心

D. 　采取拖延的方法以解决问题

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9547-772d-c091-003987170300.html

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1.1.356. 第356题触电伤员脱离电源后无反应时,应立即用手指甲掐压伤员人中穴、合谷穴约()s。

A. 　5

B. 　10

C. 　15

D. 　20

解析：null关联评价点的名称:判断意识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954a-0460-c091-003987170300.html

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1.2.102. 第102题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:水产品养殖业用电应执行()。当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 83 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司

A. 　非居民照明用电

B. 　非生产照明用电

C. 　农业生产电价

D. 　非工业电价

解析：null关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954a-f4f5-c091-003987170300.html

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()设备。

A. 　安全

B. 　有电

C. 　不带电

D. 　正常

解析：null关联评价点的名称:触电者脱离电源后救护的注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-fe1b-c091-003987170300.html

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1.2.288. 第288题某单相电能表铭牌上标明C=1200r/kWh,现有秒表记录该表转300r,该表测得的负荷值为()kWh。

A. 　0.75

B. 　0.5

C. 　0.25

D. 　0.2

解析：null关联评价点的名称:单相计量装置异常退补电量电费计算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954c-bf94-c091-003987170300.html

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()为周期执行。

A. 　月

B. 　季

C. 　年

D. 　半年

解析：null关联评价点的名称:居民客户阶梯电价基数调整电费计算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-7b6d-c091-003987170300.html

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1.1.261. 第261题事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率,应准备四个方面的内容。其中,不包括()。

A. 　设立沟通的目标

B. 　制定计划

C. 　预测可能遇到的异议和争执

D. 　对结果进行预先研判

解析：null关联评价点的名称:客户接待管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-366b-c091-003987170300.html

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1.1.69. 第69题对开放式问题的缺点描述不正确的是()。

A. 　谈话不容易控制

B. 　浪费时间

C. 　节约时间

D. 　话题容易跑偏

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9547-7064-c091-003987170300.html

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1.1.119. 第119题接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示()。

A. 　班长

B. 　专责

C. 　领导

D. 　主管

解析：null关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9547-f8b2-c091-003987170300.html

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