1.1.270. 第270题当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 48 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是()。
A. “你搞错了,我说的不是这个意思!”
B. “对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”
C. “你怎么还是不明白呢?”
D. “我再说一遍,请听清楚了!”
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.98. 第98题“柔道法”是一种类似于()的沟通方法。
A. 因势利导
B. 借力打力
C. 顺水推舟
D. 顺势而为
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.184. 第184题根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》要求,精简用电申请手续应精简申请资料,优化审验时序,减少()。
A. 流程环节
B. 收费项目
C. 客户临柜次数
D. 审批环节
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.3.133. 第133题分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择,()可接入10kV。
A. 200kW~3000kW
B. 200kW~6000kW
C. 400kW~6000kW
D. 400kW~8000kW
解析：null关联评价点的名称:判断分布式电源的分类
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(),就是为了使企业内外部各个不同部门之间,在技术力量、财政力量、贸易力量等方面达到平衡,从而保证当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 14 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司企业的统一领导和力量的集中。
A. 会议协调
B. 人员协调
C. 资源协调
D. 组织协调
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.42. 第42题变更用电是指用户因某种原因需改变()的一项或多项条款的业务工作。
A. 供用电合同
B. 电费结算协议
C. 负控购电协议
D. 变更用电申请
解析：null关联评价点的名称:告知客户改类业务流程
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1.3.53. 第53题在用电地址、用电容量、()、供电点等不变情况下,可办理移表手续
A. 供电环境
B. 用电设备
C. 用电类别
D. 用电方式
解析：null关联评价点的名称:移表和迁址的注意事项
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1.2.228. 第228题客户应在销户()与供电企业结清电费。
解析：null关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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1.3.104. 第104题下列哪个属于变更用电:()。
A. 新装
B. 增容
C. 减容
D. 装表接电
解析：null关联评价点的名称:审核申请减容所需资料
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1.1.304. 第304题营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实客户基本信息、金额及()。
A. 双屏信息
B. 用电类别
C. 用电电量
D. 计算机信息
解析：null关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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