1.2.1. 第1题《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:获得电力快捷高效,高压单电源客户的业扩报装供电企业各环节合计办理时间不超过()个工作日。
解析：null关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.2.194. 第194题力合微的电力线载波方案选的载波中心频率为( )。
A. 60kHz
B. 132kHz
C. 270kHz
D. 421kHz
解析：null关联评价点的名称:采集器型号识别
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0.4kV低压台区线损以( )为考核依据。
A. 变电站出线总表;配电变压器二次侧计量总表
B. 配电变压器一次侧计量总表;低压客户计费表
C. 配电变压器二次侧计量总表;低压客户计费表
D. 变电站出线总表;低压客户计费表
解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.1.284. 第284题在执行居民阶梯电价时,第二档电量起步阶段电价提价标准每度不低于()。
A. 2分钱
B. 4分钱
C. 3分钱
D. 5分钱
解析：null关联评价点的名称:填写执行阶梯居民客户电费发票
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1.2.144. 第144题在固定损耗和可变损耗对比中,可变损失是电压越低损失( )。
A. 越大
B. 越小
C. 没关系
D. 影响不大
解析：null关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗
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1.1.266. 第266题接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并()客户咨询的内容。
A. 重复确认
B. 积极配合
C. 详细记录
D. 详细询问
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.331. 第331题在用电采集系统中,点击日冻结数据查询客户日用电时,系统默认时间可以查询到()数值。
A. 一周
B. 三个月
C. 一个月
D. 三天
解析：null当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 59 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息
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1.1.204. 第204题居民客户实行“一证受理”,即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料,并签订书面承诺后,即可正式受理用电申请,所缺资料可以在()环节补齐。
A. 业务受理
B. 现场勘察
C. 竣工验收
D. 装表接电
解析：null关联评价点的名称:发起低压居民新装流程
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1.1.161. 第161题具体行为规范是指与业务工作更直接相关的()。要通过高效、真诚、周到、优质的服务,让客户高兴而来,满意而去,为供电企业开辟更广阔的市场。
A. 服务守则
B. 服务规范
C. 业务规范
D. 服务行为
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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1.3.154. 第154题“网上国网”为客户提供了多渠道的问题反映方式,包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等,()服务申请表单可以提供匿名选项。
A. 意见和建议
B. 投诉和举报
C. 表扬和举报
D. 以上都可以
解析：null关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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