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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月01日机考题库
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月01日机考题库
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单选题
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1.2.20. 第20题晨会后综合柜员根据各自职责检查(),同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备,开门营业。

A、 营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全。

B、 设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全。

C、 营业厅环境、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全

D、 营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况。

答案:A

解析:null关联评价点的名称:营业厅当日工作安排

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月01日机考题库
380V/220V设备的损耗称为低压配电网线损,它与低压配电网( )之比称为低压配电网线损率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-d4e7-c091-003987170300.html
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1.2.227. 第227题客户应在规定时限内交清电费,如客户在交费期内未交清电费将产生()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954c-36c4-c091-003987170300.html
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1.1.270. 第270题当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 48 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-493a-c091-003987170300.html
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1.2.212. 第212题从家用电器损坏起超过(),受害居民用户未向供电企业投诉提出索赔要求的,供电企业不再负责其赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954c-18e3-c091-003987170300.html
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1.1.24. 第24题在电力企业开展优质服务,就是要通过讲奉献,讲诚信,()维护客户与供电企业的共同利益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9547-08f2-c091-003987170300.html
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1.1.144. 第144题供电企业除采用传统的在营业网点的柜台办理用电手续外,还可通过()途径来受理客户的用电申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9548-3094-c091-003987170300.html
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1.1.354. 第354题在触电者脱离电源后,救护人员()进行救护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954a-0045-c091-003987170300.html
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1.1.325. 第325题规范代收费合作协议签订工作,不包括在协议中明确()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-c27d-c091-003987170300.html
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1.1.154. 第154题“供用电合同”是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9548-466b-c091-003987170300.html
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10kV配电线路线损以( )为考核依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-e1ef-c091-003987170300.html
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题目内容
(
单选题
)
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月01日机考题库

1.2.20. 第20题晨会后综合柜员根据各自职责检查(),同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备,开门营业。

A、 营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全。

B、 设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全。

C、 营业厅环境、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全

D、 营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况。

答案:A

解析:null关联评价点的名称:营业厅当日工作安排

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月01日机考题库
相关题目
380V/220V设备的损耗称为低压配电网线损,它与低压配电网( )之比称为低压配电网线损率。

A.  供电量

B.  售电量

C.  损失电量

D.  趸售电量

解析:null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-d4e7-c091-003987170300.html
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1.2.227. 第227题客户应在规定时限内交清电费,如客户在交费期内未交清电费将产生()。

A.  电费违约金

B.  违约使用电费

C.  滞纳金

D.  利息

解析:null关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954c-36c4-c091-003987170300.html
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1.1.270. 第270题当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 48 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是()。

A.  “你搞错了,我说的不是这个意思!”

B.  “对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”

C.  “你怎么还是不明白呢?”

D.  “我再说一遍,请听清楚了!”

解析:null关联评价点的名称:客户接待管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-493a-c091-003987170300.html
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1.2.212. 第212题从家用电器损坏起超过(),受害居民用户未向供电企业投诉提出索赔要求的,供电企业不再负责其赔偿。

A.  7日

B.  10日

C.  14日

D.  20日

解析:null关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏赔偿的适用规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954c-18e3-c091-003987170300.html
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1.1.24. 第24题在电力企业开展优质服务,就是要通过讲奉献,讲诚信,()维护客户与供电企业的共同利益。

A.  抄表到户

B.  销售到户

C.  收费到户

D.  服务到位

解析:null关联评价点的名称:员工职业道德规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9547-08f2-c091-003987170300.html
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1.1.144. 第144题供电企业除采用传统的在营业网点的柜台办理用电手续外,还可通过()途径来受理客户的用电申请。

A.  网站

B.  电话

C.  以上两者都是

解析:null关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9548-3094-c091-003987170300.html
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1.1.354. 第354题在触电者脱离电源后,救护人员()进行救护。

A.  可直接用一只手

B.  可直接用双手当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 63 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有

C.  可用任何救助工具

D.  应用适当的绝缘工具

解析:null关联评价点的名称:触电者脱离电源后救护的注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954a-0045-c091-003987170300.html
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1.1.325. 第325题规范代收费合作协议签订工作,不包括在协议中明确()。

A.  资金归集时限要求

B.  数据保密

C.  最低限额

D.  违约责任

解析:null关联评价点的名称:电费充值卡充值

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-c27d-c091-003987170300.html
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1.1.154. 第154题“供用电合同”是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种()。

A.  法律文书

B.  方法

C.  责任

D.  内容

解析:null关联评价点的名称:签订低压非居民供用电合同及相关协议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9548-466b-c091-003987170300.html
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10kV配电线路线损以( )为考核依据。

A.  变电站出线总表;配电变压器二次侧计量总表

B.  配电变压器一次侧计量总表;低压客户计费表

C.  配电变压器一次侧计量总表;配电变压器二次侧计量总表

D.  变电站总表;配电变压器一次侧计量总表

解析:null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-e1ef-c091-003987170300.html
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