1.2.300. 第300题当抄表人员在现场抄表时发现电能计量装置故障时,对不属于自己处理权限的故障,在保持计量装置原有状态,通知客户代表到现场的同时,应设法通知()到现场处理故障及商定电量退补方案等。
A. 上级部门领导
B. 电能计量人员
C. 用电检查人员
D. 权限部门的工作人员
解析：null关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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1.1.167. 第167题与客户沟通之前,心里一定要有一个(),希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.72. 第72题处理客户投诉的正确方法有()。
A. 先处理事件,后处理情感
B. 让客户抱怨当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 13 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限
C. 要站在客户的立场上来将心比心
D. 采取拖延的方法以解决问题
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.3.56. 第56题私自迁移用电地址而用电者,属于居民客户的,应承担每次()元的违约使用电费。
A. 200
B. 300
C. 500
D. 100
解析：null关联评价点的名称:移表和迁址的注意事项
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1.1.206. 第206题针对低压居民新装业务,现场勘查需要提供()或土地权属证明。
A. 房屋产权证明
B. 身份证
C. 购房合同
D. 租赁证明
解析：null关联评价点的名称:发起低压居民增容流程
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1.3.97. 第97题实名制充电卡客户输入密码连续错误()次后,将导致锁卡。
解析：null关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
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1.2.301. 第301题电费计算时,发现客户的( )、零电量等情况,应进行现场核对或交抄表人员现场核对。
A. 电量减少
B. 电量增减异常
C. 电量增大
D. 月用电量在200度以上
解析：null关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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1.2.48. 第48题更名一般只针对同一法人及自然人的名称的变更,只需要()确认即可。
A. 用电人一方
B. 供电人一方
C. 用电人与供电人中任一方
D. 用电人与供电人双方
解析：null关联评价点的名称:更名注意事项
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()止。
A. 月末
B. 交纳日
C. 交纳日前一日
D. 交纳日后一日
解析：null关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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1.1.137. 第137题手工申请表应采用钢笔填写,()涂改。
解析：null关联评价点的名称:填写低压非居民用电申请表
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