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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

题目内容

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单选题

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1.2.41. 第41题下列哪项属于业务扩充的工作内容。

A、　改类

B、　开通分时电价

C、　实名制认证

D、　低压非居民增容当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 72 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有

答案：D

解析：null关联评价点的名称:告知客户改类业务流程

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

1.2.112. 第112题电量应为()kWh。

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1.2.178. 第178题线损统计值和理论计算值都是线损( )所必须获得的值。

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1.2.258. 第258题客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,经有资质的电能计量技术检定机构检定,在允许误差范围内的,校验费由()承担。

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1.2.226. 第226题客户因()等原因申请退预收电费时,要严格履行逐级审批手续。

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1.3.179. 第179题在现代风力发电机上,最大电力输出通常为()。

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1.1.209. 第209题办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟。

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1.1.161. 第161题具体行为规范是指与业务工作更直接相关的()。要通过高效、真诚、周到、优质的服务,让客户高兴而来,满意而去,为供电企业开辟更广阔的市场。

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1.1.60. 第60题“讲话速度较慢,注重感觉、感受,将所有语言都转化成感受来接收,希望能得到他人的关怀和尊重。”以上描述是()客户的沟通特点。

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1.1.282. 第282题根据《江苏省居民客户峰谷分时电价政策实施方案》规定:居民申请开通分时后何时开始执行分时。

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1.1.351. 第351题触电伤员脱离电源后,正确的抢救体位是()。

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

题目内容

(

单选题

)

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

1.2.41. 第41题下列哪项属于业务扩充的工作内容。

A、　改类

B、　开通分时电价

C、　实名制认证

答案：D

解析：null关联评价点的名称:告知客户改类业务流程

相关题目

1.2.112. 第112题电量应为()kWh。

A. 　30

B. 　150

C. 　300

D. 　1500

解析：null关联评价点的名称:计算100kVA以下低压非居民客户计费电量

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1.2.178. 第178题线损统计值和理论计算值都是线损( )所必须获得的值。

A. 　计算

B. 　管理

C. 　统计

D. 　实测

解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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1.2.258. 第258题客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,经有资质的电能计量技术检定机构检定,在允许误差范围内的,校验费由()承担。

A. 　客户

B. 　台区经理

C. 　供电企业

D. 　当地政府

解析：null关联评价点的名称:受理居民客户计量装置校验咨询

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1.2.226. 第226题客户因()等原因申请退预收电费时,要严格履行逐级审批手续。

A. 　移表

B. 　换表当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 105 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限

C. 　迁址

D. 　销户

解析：null关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954c-3475-c091-003987170300.html

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1.3.179. 第179题在现代风力发电机上,最大电力输出通常为()。

A. 　100~500kW

B. 　300~1000kW当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 159 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有

C. 　500~1500kW

D. 　1000~2000kW

解析：null关联评价点的名称:介绍电能替代技术的种类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954e-cc02-c091-003987170300.html

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1.1.209. 第209题办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟。

A. 　5

B. 　10

C. 　15

D. 　20

解析：null关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9548-be72-c091-003987170300.html

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1.1.161. 第161题具体行为规范是指与业务工作更直接相关的()。要通过高效、真诚、周到、优质的服务,让客户高兴而来,满意而去,为供电企业开辟更广阔的市场。

A. 　服务守则

B. 　服务规范

C. 　业务规范

D. 　服务行为

解析：null关联评价点的名称:客户接待管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9548-55a4-c091-003987170300.html

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1.1.60. 第60题“讲话速度较慢,注重感觉、感受,将所有语言都转化成感受来接收,希望能得到他人的关怀和尊重。”以上描述是()客户的沟通特点。

A. 　视觉型

B. 　听觉型

C. 　感觉型

D. 　顺从型

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9547-5b7f-c091-003987170300.html

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1.1.282. 第282题根据《江苏省居民客户峰谷分时电价政策实施方案》规定:居民申请开通分时后何时开始执行分时。

A. 　当天

B. 　第二天

C. 　下个月

D. 　下次结算时

解析：null关联评价点的名称:填写分时居民客户电费发票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-6307-c091-003987170300.html

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1.1.351. 第351题触电伤员脱离电源后,正确的抢救体位是()。

A. 　左侧卧位

B. 　右侧卧位

C. 　仰卧位

D. 　俯卧位

解析：null关联评价点的名称:触电者脱离电源后救护的注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-f9e6-c091-003987170300.html

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