1.2.11. 第11题在()的条件下,允许办理并户。
A. 同一供电点
B. 同一用电地址
C. 相邻两个及以上客户
D. 以上三者都是
解析：null关联评价点的名称:执行并户办理规定
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380V/220V设备的损耗称为低压配电网线损,它与低压配电网( )之比称为低压配电网线损率。
A. 供电量
B. 售电量
C. 损失电量
D. 趸售电量
解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.1.273. 第273题向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是()。
A. “杨先生,您好,××供电公司××(部门或姓名)。**日您的故障报修我们已经处理完毕⋯⋯。”
B. “您好,××供电公司××(部门或姓名),请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?”
C. “您好,请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?”
D. “您好,请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,⋯⋯”
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.181. 第181题受理客户咨询业务时,应耐心,细致地答复,不能当即答复的问题,应向客户致歉,并留下联系电话,研究或请示()后,尽快答复。
A. 领导
B. 班长
C. 同事
D. 大堂经理
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.113. 第113题当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 85 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司某商店,电能表起码为615,止码为835,电价为0.88元/kWh,当月电费为()元。
A. 86.4
B. 193.6
C. C541.2
D. D316.8
解析：null关联评价点的名称:计算100kVA以下低压非居民客户电费
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1.2.106. 第106题根据《苏电营【2012】996号文》规定:我省居民阶梯电价家庭5人及以上,第一档为()kWh及以内,维持现行电价标准;第二档为()kW。
A. 330、331~500
B. 230、231~400
C. 330、331~400
D. 230、231~500
解析：null关联评价点的名称:计算同时分时、阶梯的低保居民客户电费
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1.1.67. 第67题解决问题会议,目的在于使与会者()。
A. 制定目标
B. 达成共识
C. 统一思想
D. 共同实施
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.139. 第139题供用电合同是指()签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。
A. 用电方(客户)
B. 发电方(发电企业)与用电方(客户)
C. 供电方(供电企业)
D. 供电方(供电企业)与用电方(客户)
解析：null关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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1.2.325. 第325题《供电营业规则》规定:在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:220伏单相供电的,为额定值的()。
A. +10%
B. +7%;(-)7%
C. +7%;(-)10%
D. (-)10%
解析：null关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
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()为周期执行。
解析：null关联评价点的名称:居民客户阶梯电价基数调整电费计算
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