1.2.19. 第19题农村供电所营业厅,()主持召开当天晨会当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 68 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司
A. 所长
B. 营业班长
C. 营销员
D. 核算员
解析：null关联评价点的名称:营业厅当日工作安排
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1.2.16. 第16题下列哪项不属于业务扩充的工作内容()。
A. 受理客户新装、增容和增设电源的用电业务申请
B. 故障抢修
C. 装表接电
D. 签订供用电合同
解析：null关联评价点的名称:填写批量用电申请表
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1.1.177. 第177题客户首先询问的服务人员,应遵守()原则,有责任地引导客户办理各种手续。
A. 一口对外
B. 对口负责制
C. 优质服务
D. 首问负责制
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.174. 第174题柜台服务规范要求不正确的是()。
A. 上岗员工只需穿着工作服,佩带统一编号的服务证(章)、工号牌
B. 上岗员工要主动、热情、周到接待客户当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 31 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力
C. 上岗员工必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话
D. 设置咨询服务岗位,为客户提供用电或办理用电手续咨询服务
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.3.11. 第11题
A. RS485IA
B. RS485IB
C. RS485IIA
D. RS485IIB
解析：null关联评价点的名称:I型集中器的安装
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1.3.118. 第118题客户电锅炉替代燃煤(油)锅炉的奖励通过()的方式一次性退还至客户营销系统账户内。
A. 退补电量
B. 退补电费当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 148 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限
C. 抵扣电量
D. 抵扣电费
解析：null关联评价点的名称:确定电能替代供电设施执行电价
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1.1.45. 第45题提倡(),就是要讲职业道德,讲文明礼貌,做到仪表仪容美观大方,经常使用文明用语。
A. 规范服务
B. 优质服务
C. 快捷服务
D. 标准化服务
解析：null关联评价点的名称:员工仪容规范
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1.2.139. 第139题理论线损电压损失法,最末端电表应该优先选择当前台区下的( )。
A. 末端电压监测点
B. 分时表
C. 智能表
D. 有功表
解析：null关联评价点的名称:采集系统理论计算方法
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1.1.215. 第215题当工程进行到()时,各种电气设备基本安装就绪时,进行中间检查。
A. 三分之二
B. 三分之一
C. 二分之一
D. 四分之一
解析：null关联评价点的名称:发起低压非居民新装流程
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1.3.120. 第120题《中华人民共和国电力法》第五条规定:国家()利用可再生能源和清洁能源发电。
A. 禁止
B. 限制
C. 鼓励和支持
D. 有条件的支持
解析：null关联评价点的名称:判断分布式电源的分类
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