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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

题目内容

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单选题

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()电价制度是指按电网日负荷的峰、谷、平三个时段规定不同的电价,峰谷时段电价上下浮动水平根据各省的实际有所差别,一般按照50%-60%上下浮动。

A、　峰谷

B、　阶梯

C、　分行业

D、　分类

答案：A

解析：null关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户计费电量

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

1.3.43. 第43题在配电网中接入分布式电源后,其注入功率会使继电保护范围缩小,不能可靠的保护整体线路,在其他并联分支故障时,引起安装分布式光伏的()。

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1.1.83. 第83题倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的()。在听的过程中应适当地去点头回应对方。

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1.1.164. 第164题“一口对外”原则,指建立有效的业扩报装管理体系和跨部门协同机制,()部门统一受理客户用电申请,承办业扩报装具体业务,并对外答复客户。

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1.1.6. 第6题《员工服务“十个不准”》不包括()。

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1.3.158. 第158题网上国网账户注册前不可使用的服务内容有()。

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1.2.244. 第244题营销远程实时费控是指基于营销业务应用系统的客户相关信息和客户预先交纳的费用,根据()实时(准实时)推送的电能表示数信息,自动测算客户用电剩余电费金额。

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1.2.125. 第125题某县供电公司2013年度实际完成供电量90亿千瓦时,完成售电量81亿千瓦时,综合线损率为10%;2014年度,该公司实际完成供电量100亿千瓦时,完成售电量91亿千瓦时,综合线损率为9%。求该公司2014年与2013年同比的节约电量( )。

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1.2.170. 第170题对电网进行升压改造、增加并列线路运行,是降低线损的( )措施之一。

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()是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人。

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1.1.55. 第55题沟通过程中,提问可以帮助我们了解对方更多、()的信息。

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电力通信

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

题目内容

(

单选题

)

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

()电价制度是指按电网日负荷的峰、谷、平三个时段规定不同的电价,峰谷时段电价上下浮动水平根据各省的实际有所差别,一般按照50%-60%上下浮动。

A、　峰谷

B、　阶梯

C、　分行业

D、　分类

答案：A

解析：null关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户计费电量

相关题目

A. 　电压波动

B. 　继电保护误动作

C. 　谐波污染

D. 　线路不可靠

解析：null关联评价点的名称:选择分布式电源发电量的方式

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1.1.83. 第83题倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的()。在听的过程中应适当地去点头回应对方。

A. 　动作

B. 　表达

C. 　话语

D. 　行为当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 15 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

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A. 　运检

B. 　营销

C. 　建设

D. 　规划

解析：null关联评价点的名称:客户接待管理

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1.1.6. 第6题《员工服务“十个不准”》不包括()。

A. 　不准违反规定停电、无故拖延检修抢修和延迟送电

B. 　不准为客户工程指定设计、施工、供货单位

C. 　不准工作期间接打电话

D. 　不准为亲友用电谋取私利

解析：null关联评价点的名称:员工服务“十个不准”

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1.3.158. 第158题网上国网账户注册前不可使用的服务内容有()。

A. 　网点导航

B. 　停电公告

C. 　用电查询

D. 　知识查阅

解析：null关联评价点的名称:互动平台的操作

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A. 　用电信息采集系统

B. 　高速数据处理器

C. 　费控系统

D. 　售电系统

解析：null关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询

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A. 　0.5亿千瓦时

B. 　1亿千瓦时

C. 　1.5亿千瓦时

D. 　2亿千瓦时

解析：null关联评价点的名称:营销系统台区售电量计算

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1.2.170. 第170题对电网进行升压改造、增加并列线路运行,是降低线损的( )措施之一。

A. 　建设

B. 　运维

C. 　管理

D. 　保护

解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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()是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人。

A. 　营销员

B. 　营业班长

C. 　供电所所长

D. 　台区经理

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.1.55. 第55题沟通过程中,提问可以帮助我们了解对方更多、()的信息。

A. 　更详细

B. 　更快

C. 　更准确

D. 　更精确当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 10 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9547-5040-c091-003987170300.html

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