1.1.179. 第179题实行(),客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、热心引导,快速衔接。
A. 首接负责制
B. 首问负责制
C. 首问必答制
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9548-7bea-c091-003987170300.html
点击查看答案
1.2.79. 第79题根据《苏价工[2016]182号》规定:中小学生素质教育基地用电应执行()电价
A. 居民生活用电
B. 非居民照明用电
C. 工商业用电
D. 农业生产用电
解析：null关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954a-c48d-c091-003987170300.html
点击查看答案
1.1.115. 第115题在工作中,任何一个沟通的结果就意味着一项工作的()。
解析：null关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9547-efb6-c091-003987170300.html
点击查看答案
1.1.191. 第191题进一步精简业扩报装手续的工作原则不包括()
A. 一次告知
B. 手续最简
C. 协同运作
D. 全环节管控
解析：null关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9548-951b-c091-003987170300.html
点击查看答案
1.2.301. 第301题电费计算时,发现客户的( )、零电量等情况,应进行现场核对或交抄表人员现场核对。
A. 电量减少
B. 电量增减异常
C. 电量增大
D. 月用电量在200度以上
解析：null关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954c-db1f-c091-003987170300.html
点击查看答案
1.1.226. 第226题临时用电工程结束后,如需改为正式用电的,应按()办理。
A. 增容
B. 新装用电
C. 改类
D. 过户
解析：null关联评价点的名称:低压临时用电使用注意事项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9548-e617-c091-003987170300.html
点击查看答案
1.1.109. 第109题在与别人沟通的过程中见到别人的时候,首先告知:我这次与你沟通的()是什么。
解析：null关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9547-e0eb-c091-003987170300.html
点击查看答案
1.1.85. 第85题表达感受,是积极聆听的()之一。
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9547-ab87-c091-003987170300.html
点击查看答案
1.3.49. 第49题在项目核准(备案)、申请并网、竣工验收等关键环节前后,及时登录()的可再生能源发电项目信息管理平台,填报项目建设和运行的相关信息,以纳入国家补助资金目录。
A. 国家发改委
B. 国家认监委
C. 国家能源局
D. 供电公司
解析：null关联评价点的名称:选择分布式电源发电量的方式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954d-ae97-c091-003987170300.html
点击查看答案
1.2.219. 第219题《居民客户家用电器损坏处理办法》第十条规定:清偿后,损坏的家用电器归属()。
A. 供电企业
B. 客户
C. 生产厂家
D. 商家
解析：null关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954c-248d-c091-003987170300.html
点击查看答案
