(),是与客户沟通过程中的第三个步骤。
A. 事前准备
B. 确认需求
C. 阐述观点
D. 处理异议
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.186. 第186题不明损耗是实际线损与理论线损之差,也叫( )损耗。
A. 不变
B. 管理
C. 可变
D. 电量当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 98 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限
解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.3.152. 第152题开展电子渠道()管理,通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道,实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送,降低信息公开服务成本,减少95598服务热线的咨询话务量。
A. “统一认证”
B. “统一消息”
C. “统一建设”
D. “统一服务”
解析：null关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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()就是通过调整组织结构、完善职责分工等办法,来进行协调。
A. 结构协调
B. 组织协调
C. 分工协调
D. 部门协调
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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1.3.57. 第57题私自迁移用电地址而用电者,属于居民客户以外的其他客户的应承担每次()元的违约使用电费。
A. 2000当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 137 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限
B. 3000
C. 1000
D. 5000
解析：null关联评价点的名称:移表和迁址的注意事项
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1.2.57. 第57题营业厅须( )对客户意见簿、意见箱进行检查,及时答复客户意见。
解析：null关联评价点的名称:服务设施及用品检查
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1.1.203. 第203题低压客户实行勘查装表“一岗制”作业,具备直接装表条件的,勘查确定供电方案后()装表接电。
A. 当场
B. 2个工作日内
C. 3个工作日内
D. 4个工作日内
解析：null关联评价点的名称:发起低压居民新装流程
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1.1.3. 第3题《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,城市电网平均供电可靠率达到()%。
A. 99.98
B. 99.9
C. 99.97
D. 99.96
解析：null关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.1.85. 第85题表达感受,是积极聆听的()之一。
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.26. 第26题《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、()。
解析：null关联评价点的名称:员工职业道德规范
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