1.1.181. 第181题受理客户咨询业务时,应耐心,细致地答复,不能当即答复的问题,应向客户致歉,并留下联系电话,研究或请示()后,尽快答复。
A. 领导
B. 班长
C. 同事
D. 大堂经理
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.239. 第239题易结算办理,一年之内原则上每次易结算至少相隔()次正常结算及以上。
解析：null关联评价点的名称:居民客户电费易结算业务咨询
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1.2.321. 第321题改善以下哪项指标有助于改善电能质量和降低线损( )。当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 122 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司
A. 电流质量
B. 电压质量
C. 供电质量
D. 用电质量
解析：null关联评价点的名称:电能质量基础概念
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1.2.74. 第74题种植药材过程中,因生产工艺需要恒温保湿而使用的空调用电,应执行()电价。
A. 非居民照明电价
B. 农业生产电价当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 78 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有
C. 普通工业电价
D. 居民生活电价
解析：null关联评价点的名称:其他照明用电类别案例判断
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1.2.306. 第306题某电能表的准确度等级为1级,则该电能表是()。
A. 普通级电能表
B. 普通安装式电能表
C. 精密级电能表
D. 引用误差为1%的电能表
解析：null关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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()个工作日内完成。
A. 25
B. 20
C. 15当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 139 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限
D. 10
解析：null关联评价点的名称:审核居民光伏发电申请所需资料
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1.2.176. 第176题抄表及核算差错等情况引起的损失,属于( )。
A. 技术线损
B. 固定线损
C. 可变线损
D. 管理线损
解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.1.151. 第151题供用电合同是指供电方(供电企业)根据()的需要和电网的可供能力,在遵守国家法律、行政法规、符合国家供用电政策的基础上,与用电方(客户)签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。
A. 电网
B. 供电方(供电企业)
C. 客户
D. 发电方
解析：null关联评价点的名称:签订低压非居民供用电合同及相关协议
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1.1.164. 第164题“一口对外”原则,指建立有效的业扩报装管理体系和跨部门协同机制,()部门统一受理客户用电申请,承办业扩报装具体业务,并对外答复客户。
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.139. 第139题理论线损电压损失法,最末端电表应该优先选择当前台区下的( )。
A. 末端电压监测点
B. 分时表
C. 智能表
D. 有功表
解析：null关联评价点的名称:采集系统理论计算方法
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