1.3.159. 第159题客户在网上国网查看"用电趋势"信息时,可以查看()内的用电趋势情况。
解析：null关联评价点的名称:互动平台的操作
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1.3.145. 第145题对于电动汽车充换电设施,从产权分界点至公共电网的配套接入工程,以及因充换电设施接入引起的公共电网改造,由()负责投资建设。
解析：null关联评价点的名称:判断充换电设施用电报装业务分类
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1.1.46. 第46题下列哪个不是仪容的基本要求()。
解析：null关联评价点的名称:员工仪容规范
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1.1.302. 第302题客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息?()
A. 用户户号
B. 用户户名
C. 用电类别
D. 用电地址
解析：null关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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1.2.187. 第187题以下不属于管理线损的是( )。
A. 变压器损耗
B. 由于用户电度表有误差,使电度表的读数偏小
C. 带电设备绝缘不良而漏电
D. 无表用电和窃电等所损失的电量
解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.1.159. 第159题接待的基本要求是()。
A. 微笑、热情和真诚
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.174. 第174题由于管理不善、电力网元件漏电等情况引起的电能损失,属于( )。
A. 技术线损
B. 固定线损
C. 可变线损
D. 管理线损
解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.1.261. 第261题事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率,应准备四个方面的内容。其中,不包括()。
A. 设立沟通的目标
B. 制定计划
C. 预测可能遇到的异议和争执
D. 对结果进行预先研判
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.80. 第80题综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意()、确认。
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.3.134. 第134题分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择,()可接入35kV。
A. 3000kW~8000kW以上
B. 5000kW~15000kW以上
C. 8000kW~15000kW以上
D. 5000kW~30000kW以上
解析：null关联评价点的名称:判断分布式电源的分类
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