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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

题目内容

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单选题

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1.2.154. 第154题配电台区设置,应坚持小容量、多布点、( )原则。

A、　长半径

B、　短半径

C、　合理布局

D、　交通方便

答案：B

解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

1.2.48. 第48题更名一般只针对同一法人及自然人的名称的变更,只需要()确认即可。

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()是指对即将执行的政策、计划、方案、程序进行解释的一种会议方式。

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1.1.5. 第5题国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:居民客户全过程办电时间不超过()个工作日。

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1.1.140. 第140题供用电合同是供电方与用电方签订的明确供用电双方()关系的协议。

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1.1.60. 第60题“讲话速度较慢,注重感觉、感受,将所有语言都转化成感受来接收,希望能得到他人的关怀和尊重。”以上描述是()客户的沟通特点。

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1.1.150. 第150题供电企业与电力用户一般应签定“供用电合同”,明确双方的权利、义务和()。

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1.1.202. 第202题当前工种:农网配电营业工( )工种定义:第 36 页国网江苏省力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司

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1.1.56. 第56题接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的()。

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1.1.124. 第124题供电公司通过()供电服务电话,为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。

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1.1.236. 第236题业扩报装是供电企业()的受理环节。

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

题目内容

(

单选题

)

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

1.2.154. 第154题配电台区设置,应坚持小容量、多布点、( )原则。

A、　长半径

B、　短半径

C、　合理布局

D、　交通方便

答案：B

解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

相关题目

1.2.48. 第48题更名一般只针对同一法人及自然人的名称的变更,只需要()确认即可。

A. 　用电人一方

B. 　供电人一方

C. 　用电人与供电人中任一方

D. 　用电人与供电人双方

解析：null关联评价点的名称:更名注意事项

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()是指对即将执行的政策、计划、方案、程序进行解释的一种会议方式。

A. 　表明态度会议

B. 　解决问题会议

C. 　培训会议

D. 　信息交流会议

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.1.5. 第5题国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:居民客户全过程办电时间不超过()个工作日。

A. 　5

B. 　7

C. 　10

D. 　15当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 1 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限

解析：null关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限

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1.1.140. 第140题供用电合同是供电方与用电方签订的明确供用电双方()关系的协议。

A. 　权利

B. 　利益和义务

C. 　权利和义务

D. 　义务当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 25 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限

解析：null关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议

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1.1.60. 第60题“讲话速度较慢,注重感觉、感受,将所有语言都转化成感受来接收,希望能得到他人的关怀和尊重。”以上描述是()客户的沟通特点。

A. 　视觉型

B. 　听觉型

C. 　感觉型

D. 　顺从型

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.1.150. 第150题供电企业与电力用户一般应签定“供用电合同”,明确双方的权利、义务和()。

A. 　利益

B. 　经济责任

C. 　要求

D. 　制度

解析：null关联评价点的名称:签订低压非居民供用电合同及相关协议

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1.1.56. 第56题接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的()。

A. 　回复

B. 　反馈

C. 　回应

D. 　答复

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.1.124. 第124题供电公司通过()供电服务电话,为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。

A. 　12315

B. 　12308

C. 　95598

D. 　95590

解析：null关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

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1.1.236. 第236题业扩报装是供电企业()的受理环节。

A. 　装表接电

B. 　电力供应和销售

C. 　用电申请

D. 　电力销售

解析：null关联评价点的名称:低压非居民新装、增容流程的归档

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