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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月01日机考题库
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月01日机考题库
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单选题
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1.2.219. 第219题《居民客户家用电器损坏处理办法》第十条规定:清偿后,损坏的家用电器归属()。

A、 供电企业

B、 客户

C、 生产厂家

D、 商家

答案:A

解析:null关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月01日机考题库
1.2.134. 第134题理论计算值是确定( )的依据之一,并且是衡量线损技术水平和管理水平的重要参考数据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-6947-c091-003987170300.html
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1.1.166. 第166题运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9548-5fc9-c091-003987170300.html
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1.1.69. 第69题对开放式问题的缺点描述不正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9547-7064-c091-003987170300.html
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1.2.333. 第333题为了消除过电压的影响而设的接地叫做()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954d-2241-c091-003987170300.html
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1.2.73. 第73题大工业客户的所用变执行()电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954a-b674-c091-003987170300.html
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2600kwh,台区关口反向电量为60kwh,台区所有用户发行电量为2735kwh,光伏用户上网电量为235kwh,2月份该台区售电量为( )kwh。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-5a79-c091-003987170300.html
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1.2.58. 第58题供电企业应在用电营业场所公告办理各项()的程序、制度和收费标准。当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 75 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954a-9613-c091-003987170300.html
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1.1.323. 第323题代收代扣是供电企业借助()力量,来回收电费的一种收费形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-be91-c091-003987170300.html
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1.1.117. 第117题有效沟通的步骤不包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9547-f438-c091-003987170300.html
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1.2.225. 第225题居民客户每日的电费违约金应按欠费总额的()计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954c-3282-c091-003987170300.html
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1.2.219. 第219题《居民客户家用电器损坏处理办法》第十条规定:清偿后,损坏的家用电器归属()。

A、 供电企业

B、 客户

C、 生产厂家

D、 商家

答案:A

解析:null关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月01日机考题库
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1.2.134. 第134题理论计算值是确定( )的依据之一,并且是衡量线损技术水平和管理水平的重要参考数据。

A.  线损指标;

B.  线损计算值;

C.  线损完成值;

D.  线损统计值。

解析:null关联评价点的名称:采集系统理论计算方法当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 89 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-6947-c091-003987170300.html
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1.1.166. 第166题运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的()。

A.  信誉

B.  信用

C.  形象

D.  榜样

解析:null关联评价点的名称:客户接待管理

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1.1.69. 第69题对开放式问题的缺点描述不正确的是()。

A.  谈话不容易控制

B.  浪费时间

C.  节约时间

D.  话题容易跑偏

解析:null关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.2.333. 第333题为了消除过电压的影响而设的接地叫做()。

A.  工作接地

B.  保护接地

C.  防雷接地

D.  过电压保护接地

解析:null关联评价点的名称:客户供电电压异常分析

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1.2.73. 第73题大工业客户的所用变执行()电价。

A.  大工业

B.  其他照明

C.  非工业

D.  普通工业

解析:null关联评价点的名称:普通工业用电类别案例判断

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2600kwh,台区关口反向电量为60kwh,台区所有用户发行电量为2735kwh,光伏用户上网电量为235kwh,2月份该台区售电量为( )kwh。

A.  12460

B.  2735

C.  2795

解析:null关联评价点的名称:营销系统台区售电量计算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-5a79-c091-003987170300.html
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1.2.58. 第58题供电企业应在用电营业场所公告办理各项()的程序、制度和收费标准。当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 75 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司

A.  安装

B.  合埋施工

C.  用电业务

D.  竣工检验

解析:null关联评价点的名称:服务设施及用品检查

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1.1.323. 第323题代收代扣是供电企业借助()力量,来回收电费的一种收费形式。

A.  人民

B.  社会

C.  企业

D.  国家

解析:null关联评价点的名称:电费充值卡充值

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1.1.117. 第117题有效沟通的步骤不包括()。

A.  事前准备

B.  确认需求

C.  阐述观点

D.  逐一落实

解析:null关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9547-f438-c091-003987170300.html
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1.2.225. 第225题居民客户每日的电费违约金应按欠费总额的()计算。

A.  1‰

B.  2‰

C.  3‰

D.  5‰

解析:null关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954c-3282-c091-003987170300.html
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