1.1.125. 第125题会话的基本要求是()。
A. 微笑、热情和真诚
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
解析：null关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.2.170. 第170题对电网进行升压改造、增加并列线路运行,是降低线损的( )措施之一。
解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.1.20. 第20题优质服务工作相关要求中规定,有利于服务宗旨的落实。在供电所开展优质服务,就是围绕“()、方便、规范、真诚”的供电服务方针。
解析：null关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.3.97. 第97题实名制充电卡客户输入密码连续错误()次后,将导致锁卡。
解析：null关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
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1.1.117. 第117题有效沟通的步骤不包括()。
A. 事前准备
B. 确认需求
C. 阐述观点
D. 逐一落实
解析：null关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.3.82. 第82题目前,电动汽车上应用最广泛的动力电池是()。
A. 铅酸蓄电池
B. 超级电容器
C. 锂离子电池
D. 镍氢电池
解析：null关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
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1.1.155. 第155题供用电合同应采取()形式。
解析：null关联评价点的名称:签订低压非居民供用电合同及相关协议
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1.2.236. 第236题逾期不交或未交清电费,即为拖欠电费。对拖欠电费的客户,要严格按《供电营业规则》的规定计收电费违约金。对逾期超过(),经催交仍未交付电费的客户,可依法按规定的程序停电或限电。
A. 10日
B. 20日
C. 30日
D. 40日
解析：null关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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()是国网统一对外的PC端服务窗口。
A. 95598网站
B. 网上国网
C. 电e宝
D. 电力一点通
解析：null关联评价点的名称:介绍互动平台的种类
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1.1.338. 第338题触电急救,在脱离电源过程中,救护人员也要注意保护()的安全。
解析：null关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源
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