1.3.178. 第178题“风车”是以()为工作介质的能量利用机械。
解析：null关联评价点的名称:介绍电能替代技术的种类
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1.2.18. 第18题晨会完毕,综合柜员至少提前()上岗,进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 5分钟
D. 20分钟
解析：null关联评价点的名称:营业厅当日工作安排
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1.1.84. 第84题通常一开始沟通时,我们就希望营造一种()的氛围。
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.3.155. 第155题“95598”网站申请个人办电时,必须上传()。
A. 营业执照
B. 房产证
C. 户口本
D. 身份证正反面
解析：null关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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1.1.122. 第122题国家电网公司提出的“四个服务”不包括()。
A. 服务于党和国家工作大局
B. 服务电力客户
C. 服务发电企业
D. 服务地方经济发展
解析：null关联评价点的名称:营业厅服务环境标准
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1.1.176. 第176题当客户来办理业务时,若有其他客户上前咨询时,柜员应遵守()原则。
A. 后接先办
B. 先接后办
C. 先接先办
D. 随机应变
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.3.99. 第99题《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)》中,受理客户报装申请时,应主动为客户提供用电咨询服务,接收并查验客户的申请资料。对于()客户,由各单位编制供电方案模板,在受理申请时直接答复供电方案。
A. 居民低压
B. 非居民低压
C. 居民高压
D. 非居民高压
解析：null关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
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1.2.29. 第29题用户办理改压,超过原容量者,超过部分按()手续办理。
解析：null关联评价点的名称:审核改压所需资料
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1.3.64. 第64题针对用电变更业务中的销户业务,说法错误的是()。
A. 询问用户申诸意图,向用户提供用电业务办理告知书
B. 接收并审核用户申请资料,已有用户资料或资质证件尚在有效期内,则无需用户再次提供
C. 对资料不齐全的,应不予办理
D. 核查用户同一白然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费
解析：null关联评价点的名称:销户的注意事项
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1.1.262. 第262题沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和()。
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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