1.1.258. 第258题协调的艺术就是要善于弹钢琴、()。
A. 抓关键
B. 抓落实
C. 抓行动当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 46 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限
D. 抓实施
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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1.3.159. 第159题客户在网上国网查看"用电趋势"信息时,可以查看()内的用电趋势情况。
解析：null关联评价点的名称:互动平台的操作
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1.1.340. 第340题如果触电地点附近没有电源开关或电源插座(头),可用有()手柄的电工钳切断电线,断开电源。
解析：null关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源
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1.1.71. 第71题接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是()。
A. 迅速受理
B. 避免对客户说“请您等一下”
C. 绝不拖延
D. 让客户长时间等待
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.3.52. 第52题以下那一项不是台区线损基础考核单元生成的条件()。
A. 有归属的供电单位;
B. 公用配变(非专变)台区;
C. 用户表采集安装率>=98%;
D. 是有效台区。
解析：null关联评价点的名称:营销系统线损系统核查
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1.2.109. 第109题高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置,执行居民电价,按()二段制执行分时电价。
解析：null关联评价点的名称:计算100kVA以下低压非居民客户计费电量
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1.1.268. 第268题接到客户咨询类电话时,工作人员在正确理解客户()后,方可按相关规定提供答复。
A. 咨询内容
B. 咨询事项
C. 咨询问题
D. 咨询项目
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.83. 第83题倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的()。在听的过程中应适当地去点头回应对方。
A. 动作
B. 表达
C. 话语
D. 行为当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 15 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.181. 第181题受理客户咨询业务时,应耐心,细致地答复,不能当即答复的问题,应向客户致歉,并留下联系电话,研究或请示()后,尽快答复。
A. 领导
B. 班长
C. 同事
D. 大堂经理
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.14. 第14题受电工程施工单位应取得()颁发的《承装(修、试)电力设施许可证》。
A. 发改委
B. 国务院
C. 电力监管机构
D. 供电公司
解析：null关联评价点的名称:执行受电工程“三不指定”的规定
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