1.1.167. 第167题与客户沟通之前,心里一定要有一个(),希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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1.3.103. 第103题办理暂停业务时,用户主体资格证明(营业执照、组织机构代码证、法人身份证明等),若系统内存在且在有效期内的,则()。
A. 需要再次提供原件
B. 需要再次提供复印件
C. 无需提供
D. 需要再次提供原件和复印件
解析：null关联评价点的名称:审核申请暂停所需资料
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1.1.128. 第128题“简明扼要、温和有礼”属于职业道德规范中()方面的具体要求。
A. 接打电话
B. 爱岗敬业
C. 诚实守信
D. 团结互助
解析：null关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.3.176. 第176题新能源一般是指在新技术基础上加以开发利用的()。
A. 可再生能源
B. 非可再生能源
C. 常规能源
D. 非常规能源
解析：null关联评价点的名称:介绍电能替代技术的种类
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1.1.196. 第196题国网江苏省电力有限公司关于进一步明确营销相关业务管理规定的通知规定,报装容量高于单相8kW或三相用电的零散居民用户,()装表接电。
A. 竣工验收通过当日
B. 竣工当日
C. 验收后2个工作日内当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 35 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有
D. 竣工后2个工作日内
解析：null关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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1.3.126. 第126题消纳方式为全额上网的分布式电源项目,会安装()块电能表。
解析：null关联评价点的名称:判断分布式电源的分类
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1.1.36. 第36题国家电网优质服务中应坚持()的服务宗旨,坚持“客户至上、服务第一”的价值观念。
A. “你用电,我用心”
B. “人民电业为人民”
C. “努力超越,追求卓越”
D. “十项承诺”
解析：null关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.1.246. 第246题沟通时,开放式的问题有助于帮助()对方是否真正理解你的意思。
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.88. 第88题江苏省监狱单位的监管、警戒、部队等生活用电按()用电价格执行。
A. 居民生活
B. 其他照明
C. 普通工业
D. 非工业
解析：null关联评价点的名称:居民生活用电类别案例判断
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1.1.299. 第299题在现金收费过程中,如缺少零钱,不得自行垫付,应由()统一在备用金中给予全额兑换
A. 所长
B. 账务员
C. 其他班员
D. 班组长
解析：null关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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