1.1.134. 第134题国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见工作要求对于居民客户,原则上在客户提交()后,即可正式受理用电申请。
A. 居民身份证
B. 房屋产权证明
C. 客户联系信息
D. 电费结算协议
解析：null当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 24 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料
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1.2.81. 第81题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:监狱单位的警戒设施、执勤住房办公照明应执行()用电价格。
A. 居民生活
B. 农业生产电价类别
C. 工商业电价类别
D. 大工业电价类别
解析：null关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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1.1.271. 第271题遇客户打错电话时,正确应对的服务规范用语是()。
A. “你打错电话了,您反映的问题不在我们的服务范围内。”
B. “你打错电话了,我们这是供电公司!”
C. “这里是供电公司,您反映的问题不在我们的服务范围内,您可拨打××或许他们能帮助您!”
D. “您打错了电话了吧,你说的事不归我们管。”
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.176. 第176题抄表及核算差错等情况引起的损失,属于( )。
A. 技术线损
B. 固定线损
C. 可变线损
D. 管理线损
解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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(),是与客户沟通过程中的第四个步骤。
A. 事前准备
B. 确认需求
C. 阐述观点
D. 处理异议
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.187. 第187题以下不属于管理线损的是( )。
A. 变压器损耗
B. 由于用户电度表有误差,使电度表的读数偏小
C. 带电设备绝缘不良而漏电
D. 无表用电和窃电等所损失的电量
解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.1.349. 第349题触电急救过程中,如需将伤员由现场移入室内,中断操作时间不超过()s。
解析：null关联评价点的名称:触电者脱离电源后救护的注意事项
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1.1.148. 第148题与银行签订《代扣电费协议书》不需要客户本人提供()。
A. 本人身份证
B. 银行存折或银行卡
C. 客户编号
D. 代扣电费授权委托书
解析：null关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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1.2.324. 第324题在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:10kV及以下三相供电的为额定值的()。
A. ±10%
B. 0.07
C. ±5%
D. ±7%
解析：null关联评价点的名称:电能质量基础概念
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1.2.328. 第328题电力系统的()是保证电压质量的基本条件。
A. 有功功率与有功平衡
B. 频率稳定
C. 无功补偿与无功平衡
D. 供电可靠性
解析：null关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
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