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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

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单选题

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1.3.66. 第66题地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“()”义务,接受、查验并网申请资料,并于受理当日录入营销业务应用系统。

A、　一证受理

B、　首问负责

C、　一次性告知

D、　一口对外

答案：C

解析：null关联评价点的名称:审核居民光伏发电申请所需资料

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

1.1.304. 第304题营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实客户基本信息、金额及()。

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1.1.17. 第17题国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准擅自变更( )、对外泄露客户个人信息及商业秘密。当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 3 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司

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1.1.13. 第13题《员工服务“十个不准”》中规定,不准为客户指定设计、施工、()单位。

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1.1.281. 第281题客户查询定比定量比例应从()模块中查询

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1.2.54. 第54题高压新装(增容)业务流程服务时限:供电方案的答复时间,高压单电源客户最长不超过()个工作日。

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1.2.225. 第225题居民客户每日的电费违约金应按欠费总额的()计算。

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1.1.240. 第240题为了提高与客户沟通的效率,综合柜员应做好以下准备:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、()。

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1.1.210. 第210题装表接电是业扩报装全过程的()。

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1.2.200. 第200题晓程的电力线载波方案选的载波中心频率为( )。

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1.2.109. 第109题高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置,执行居民电价,按()二段制执行分时电价。

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

题目内容

(

单选题

)

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

1.3.66. 第66题地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“()”义务,接受、查验并网申请资料,并于受理当日录入营销业务应用系统。

A、　一证受理

B、　首问负责

C、　一次性告知

D、　一口对外

答案：C

解析：null关联评价点的名称:审核居民光伏发电申请所需资料

相关题目

1.1.304. 第304题营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实客户基本信息、金额及()。

A. 　双屏信息

B. 　用电类别

C. 　用电电量

D. 　计算机信息

解析：null关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)

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A. 　服务电话

B. 　服务场所

C. 　客户投诉渠道

D. 　客户用电信息

解析：null关联评价点的名称:员工服务“十个不准”

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1.1.13. 第13题《员工服务“十个不准”》中规定,不准为客户指定设计、施工、()单位。

A. 　勘察

B. 　供货

C. 　验收

D. 　送电

解析：null关联评价点的名称:执行受电工程“三不指定”的规定

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1.1.281. 第281题客户查询定比定量比例应从()模块中查询

A. 　受电点

B. 　电能表当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 50 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限

C. 　采集点

D. 　计量点

解析：null关联评价点的名称:营销系统查询客户电量电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-60df-c091-003987170300.html

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1.2.54. 第54题高压新装(增容)业务流程服务时限:供电方案的答复时间,高压单电源客户最长不超过()个工作日。

A. 　20

B. 　30

C. 　15

D. 　10

解析：null关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954a-8e08-c091-003987170300.html

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1.2.225. 第225题居民客户每日的电费违约金应按欠费总额的()计算。

A. 　1‰

B. 　2‰

C. 　3‰

D. 　5‰

解析：null关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954c-3282-c091-003987170300.html

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1.1.240. 第240题为了提高与客户沟通的效率,综合柜员应做好以下准备:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、()。

A. 　制定目标计划

B. 　对情况进行分析

C. 　有效的沟通方法

D. 　确认需求目标

解析：null关联评价点的名称:客户接待管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-0801-c091-003987170300.html

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1.1.210. 第210题装表接电是业扩报装全过程的()。

A. 　开端

B. 　中间环节

C. 　继续

D. 　终结

解析：null关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9548-c0a8-c091-003987170300.html

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1.2.200. 第200题晓程的电力线载波方案选的载波中心频率为( )。

A. 　120kHz

B. 　132kHz

C. 　270kHz

D. 　421kHz

解析：null关联评价点的名称:采集器型号识别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-fd69-c091-003987170300.html

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1.2.109. 第109题高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置,执行居民电价,按()二段制执行分时电价。

A. 　峰平

B. 　平谷

C. 　峰谷

D. 　峰平谷

解析：null关联评价点的名称:计算100kVA以下低压非居民客户计费电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-0588-c091-003987170300.html

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