1.1.97. 第97题阐述观点指的是怎么样把你的观点更好地表达给对方,这点是非常()。
A. 必要的
B. 主要的
C. 首要的
D. 重要的
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.158. 第158题当前工种:农网配电营业工( )工种定义:第 93 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司
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1.1.26. 第26题《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、()。
解析：null关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.3.135. 第135题当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 151 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司积极推广()线上服务,因地制宜试点实体营业厅向业务自助办理、家用电器现场体验等综合服务模式转型。
A. 网上国网
B. 电E宝
C. 微信公众号
D. 互联网+
解析：null关联评价点的名称:介绍互动平台的种类
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1.3.64. 第64题针对用电变更业务中的销户业务,说法错误的是()。
A. 询问用户申诸意图,向用户提供用电业务办理告知书
B. 接收并审核用户申请资料,已有用户资料或资质证件尚在有效期内,则无需用户再次提供
C. 对资料不齐全的,应不予办理
D. 核查用户同一白然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费
解析：null关联评价点的名称:销户的注意事项
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1.3.49. 第49题在项目核准(备案)、申请并网、竣工验收等关键环节前后,及时登录()的可再生能源发电项目信息管理平台,填报项目建设和运行的相关信息,以纳入国家补助资金目录。
A. 国家发改委
B. 国家认监委
C. 国家能源局
D. 供电公司
解析：null关联评价点的名称:选择分布式电源发电量的方式
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1.2.309. 第309题现场抄表时,发现非客户原因造成的电能计量装置异常,应()
A. 先抄录电能表信息,再查明原因并及时处理。
B. 检查分析原因,做好记录,请客户签字认可后,与客户协商当月暂计电量。
C. 做好记录,请客户签字认可,必要时通知用电检查人员现场处理。
D. 详细记录,请客户签字认可后,通知其办理有关手续。当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 120 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省
解析：null关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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()电价制度是指按电网日负荷的峰、谷、平三个时段规定不同的电价,峰谷时段电价上下浮动水平根据各省的实际有所差别,一般按照50%-60%上下浮动。
解析：null关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户计费电量
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1.2.17. 第17题农村供电所营业厅全体工作人员每日应提前()到岗
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 5分钟
D. 20分钟
解析：null关联评价点的名称:营业厅当日工作安排
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1.1.161. 第161题具体行为规范是指与业务工作更直接相关的()。要通过高效、真诚、周到、优质的服务,让客户高兴而来,满意而去,为供电企业开辟更广阔的市场。
A. 服务守则
B. 服务规范
C. 业务规范
D. 服务行为
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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