1.3.104. 第104题下列哪个属于变更用电:()。
A. 新装
B. 增容
C. 减容
D. 装表接电
解析：null关联评价点的名称:审核申请减容所需资料
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1.2.312. 第312题现场手工抄表是一种()的电能表抄读方式。
解析：null关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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1.2.280. 第280题两只单相电能表相距的最小距离为( )mm。
解析：null关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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1.1.75. 第75题在与别人沟通时,经常会听到一个非常简单的口头禅是()。
A. 怎么了
B. 为什么
C. 我不会
D. 不知道
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.181. 第181题受理客户咨询业务时,应耐心,细致地答复,不能当即答复的问题,应向客户致歉,并留下联系电话,研究或请示()后,尽快答复。
A. 领导
B. 班长
C. 同事
D. 大堂经理
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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(),是与客户沟通过程中的第六个步骤。
A. 阐述观点
B. 处理异议
C. 达成协议
D. 共同实施
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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1.3.97. 第97题实名制充电卡客户输入密码连续错误()次后,将导致锁卡。
解析：null关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
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1.1.72. 第72题处理客户投诉的正确方法有()。
A. 先处理事件,后处理情感
B. 让客户抱怨当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 13 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限
C. 要站在客户的立场上来将心比心
D. 采取拖延的方法以解决问题
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.142. 第142题理论线损计算在( )功能中。
A. 电表统一视图
B. 用户用电视图
C. 配变统一视图
D. 台区统一视图
解析：null关联评价点的名称:采集系统理论计算方法
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1.3.107. 第107题居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民客户中设置的充电设施用电,执行居民电价中的()电价当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 146 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司。
解析：null关联评价点的名称:确定充换电设施用电执行电价
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