1.1.33. 第33题当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 6 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司《员工服务“十个不准”》中规定,不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、()等。

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(),是与客户沟通过程中的第一个步骤。

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1.3.75. 第75题在受理非居民客户分布式电源并网申请时,客户需提供的申请材料不包括()。

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1.1.71. 第71题接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是()。

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

1.3.98. 第98题实名制充电卡销卡退费,仅退至开卡人()账户。

A、　支付宝

B、　电费

C、　银行

D、　微信

答案：C

解析：null关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料

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1.2.129. 第129题低压电力网是以( )为单元的理论线损综合计算。

A. 　低压线路

B. 　配电变压器台区

C. 　接户线当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 88 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限

D. 　电力电容器

解析：null关联评价点的名称:营销系统台区线损率计算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954b-60a9-c091-003987170300.html

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1.2.205. 第205题

A. 　8

B. 　16

C. 　32

D. 　56

解析：null关联评价点的名称:RS485线的安装

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954c-08cd-c091-003987170300.html

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1.2.66. 第66题营销客户档案保存期限包括()、定期30年和定期10年三种。

A. 　永久

B. 　永远

C. 　长期

D. 　短期

解析：null关联评价点的名称:查阅与保管客户用电纸质档案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954a-a848-c091-003987170300.html

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1.1.188. 第188题国家电网公司营业场所包括:()。

A. 　所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅及其他补充的服务场所

B. 　所属各市区县供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所

C. 　所属地农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所

D. 　所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所

解析：null关联评价点的名称:供电营业厅的分级要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9548-8d7f-c091-003987170300.html

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1.2.266. 第266题单相电能表接线时,若电源与负载在电能表接线端反接,改正方法为( )。

A. 　1、3接线柱对换

B. 　1、2接线柱对换

C. 　1、4接线柱对换

D. 　3、4接线柱对换

解析：null关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954c-8eb1-c091-003987170300.html

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1.3.108. 第108题集团客户办理实名制充电卡可办理()张。

A. 　100

B. 　500

C. 　1000

D. 　不受限

解析：null关联评价点的名称:确定充换电设施用电执行电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954e-2f45-c091-003987170300.html

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1.1.33. 第33题当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 6 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司《员工服务“十个不准”》中规定,不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、()等。

A. 　现金

B. 　优惠券

C. 　有价证券

D. 　会员卡

解析：null关联评价点的名称:员工职业道德规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9547-1f2f-c091-003987170300.html

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(),是与客户沟通过程中的第一个步骤。

A. 　制定目标

B. 　事前准备

C. 　提问技巧

D. 　确认需求

解析：null当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 49 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司关联评价点的名称:客户接待管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9549-54a3-c091-003987170300.html

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1.3.75. 第75题在受理非居民客户分布式电源并网申请时,客户需提供的申请材料不包括()。

A. 　企业法人营业执照

B. 　并网申请书

C. 　申请人身份证

D. 　房产证

解析：null关联评价点的名称:审核企业光伏发电申请所需资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-954d-e73a-c091-003987170300.html

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1.1.71. 第71题接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是()。

A. 　迅速受理

B. 　避免对客户说“请您等一下”

C. 　绝不拖延

D. 　让客户长时间等待

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00022e3e-9547-74f4-c091-003987170300.html

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