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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

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1.3.100. 第100题《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)》中,地市/区县公司营销部(客户服务中心)在受理客户设计审查申请时,接收并查验客户设计资料,审查合格后正式受理,并组织(),按照国家、行业标准及供电方案要求进行设计审查。

A、　发展策划部

B、　运维检修部(检修公司)

C、　营销部(客户服务中心)

D、　调控中心

答案：B

解析：null关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月01日机考题库

1.1.126. 第126题电话(网络)服务的基本要求是:()。

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1.1.194. 第194题报装容量高于单相8KW或三相用电的零散居民用户,在受理申请后()答复供电方案。

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1.2.50. 第50题《供电营业规则》规定:供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止。高压供电方案的有效期为()年,逾期失效。

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1.1.286. 第286题根据《苏价工〔2012〕182号》规定:合表居民用户和执行居民电价的非居民用户(如学校等),暂不执行居民阶梯电价。电价水平按居民电价平均提价水平调整,每kWh上调()元。

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1.3.73. 第73题国家电网办[2012]1560号文规定:在分布式光伏正式并网前,供电公司安装表计并与客户签订合同、协议服务时限为企业客户自受理并网验收及调试申请之日起()个工作日内完成。

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1.2.175. 第175题由于工作人员舞弊、临时用电不上报,存在权力电、关系电等情况引起的损失,属于( )。当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 96 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司

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1.1.71. 第71题接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是()。

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1.3.10. 第10题某大工业用户暂停部分用电容量后,还有500kVA未停止运行,未停运设备容量应按()电价计费。

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1.1.267. 第267题接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意()客户讲话,不做其他无关的事情。

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1.1.16. 第16题供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料,应根据()的有关标准进行审核

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单选题

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1.3.100. 第100题《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)》中,地市/区县公司营销部(客户服务中心)在受理客户设计审查申请时,接收并查验客户设计资料,审查合格后正式受理,并组织(),按照国家、行业标准及供电方案要求进行设计审查。

A、　发展策划部

B、　运维检修部(检修公司)

C、　营销部(客户服务中心)

D、　调控中心

答案：B

解析：null关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料

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1.1.126. 第126题电话(网络)服务的基本要求是:()。

A. 　优质、高效、周全

B. 　畅通、方便、高效

C. 　快捷、周到、满意

D. 　安全、守信、满意

解析：null关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

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1.1.194. 第194题报装容量高于单相8KW或三相用电的零散居民用户,在受理申请后()答复供电方案。

A. 　当日

B. 　1个工作日内

C. 　2个工作日内

D. 　3个工作日内

解析：null关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限

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1.2.50. 第50题《供电营业规则》规定:供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止。高压供电方案的有效期为()年,逾期失效。

A. 　1

B. 　2

C. 　3

D. 　4

解析：null关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限

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1.1.286. 第286题根据《苏价工〔2012〕182号》规定:合表居民用户和执行居民电价的非居民用户(如学校等),暂不执行居民阶梯电价。电价水平按居民电价平均提价水平调整,每kWh上调()元。

A. 　0.2

B. 　0.05

C. 　0.02

D. 　0.3

解析：null关联评价点的名称:填写执行阶梯居民客户电费发票

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1.3.73. 第73题国家电网办[2012]1560号文规定:在分布式光伏正式并网前,供电公司安装表计并与客户签订合同、协议服务时限为企业客户自受理并网验收及调试申请之日起()个工作日内完成。

A. 　10

B. 　7

C. 　5

D. 　3

解析：null关联评价点的名称:审核企业光伏发电申请所需资料

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1.2.175. 第175题由于工作人员舞弊、临时用电不上报,存在权力电、关系电等情况引起的损失,属于( )。当前工种:农网配电营业工(综合柜员)工种定义:第 96 页国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司

A. 　技术线损

B. 　固定线损

C. 　管理线损

D. 　可变线损

解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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1.1.71. 第71题接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是()。

A. 　迅速受理

B. 　避免对客户说“请您等一下”

C. 　绝不拖延

D. 　让客户长时间等待

解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.3.10. 第10题某大工业用户暂停部分用电容量后,还有500kVA未停止运行,未停运设备容量应按()电价计费。

A. 　普通工业

B. 　大工业

C. 　非工业

D. 　单一制

解析：null关联评价点的名称:计算高供高计两部制暂停客户计费电量

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1.1.267. 第267题接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意()客户讲话,不做其他无关的事情。

A. 　打扰

B. 　打断

C. 　主动与

D. 　事情

解析：null关联评价点的名称:客户接待管理

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1.1.16. 第16题供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料,应根据()的有关标准进行审核

A. 　国家和行业

B. 　电力行业

C. 　国家

D. 　国际

解析：null关联评价点的名称:执行受电工程“三不指定”的规定

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