1.1.170. 第170题对确有需要的伤残孤寡老人提供上门服务属于()。
A. 柜台服务
B. 现场服务
C. 特别服务
D. 咨询服务
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.32. 第32题《员工服务“十个不准”》中规定,不准违规()、无故拖延抢修和延迟送电。
解析：null关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.3.61. 第61题供电企业根据申请办理拆表销户,由此引发的纠纷由()承担。
A. 销户申请人
B. 供电企业
C. 供电所
D. 村委会
解析：null关联评价点的名称:销户的注意事项
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1.3.167. 第167题如首次使用95598网站,需拨打95598客服电话,核实身份后,获取()
A. 验证码
B. 查询码
C. 登录密码
D. 二维码
解析：null关联评价点的名称:互动平台的操作
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1.1.193. 第193题高压供电方案的有效期为一年,低压供电方案的有效期为(),逾期注销。
A. 半年
B. 三个月
C. 两个月
D. 一年
解析：null关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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1.2.161. 第161题对于设备状况固定的线路,线损是随着负荷的大小变化而变化的,实际存在着一个最低线损率,这个最低理论线损率称为( )。
A. 统计线损
B. 理论线损
C. 管理线损
D. 经济线损
解析：null关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.1.59. 第59题“思维缜密,情感细腻,有很强的逻辑思维能力,善于运用法律手段保护自己”。符合以上特征描述的是()客户。
A. 友善型
B. 独断型
C. 分析型
D. 自我型
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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()就是通过调整组织结构、完善职责分工等办法,来进行协调。
A. 结构协调
B. 组织协调
C. 分工协调
D. 部门协调
解析：null关联评价点的名称:客户接待管理
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()是指对即将执行的政策、计划、方案、程序进行解释的一种会议方式。
A. 表明态度会议
B. 解决问题会议
C. 培训会议
D. 信息交流会议
解析：null关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.312. 第312题根据《电营〔2017〕5号》规定:()工作人员走收电费、送票上门。
解析：null关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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